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# cleverbridge

## Pré-requisitos e integração do fornecedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para adquirir SCEPman junto do nosso comerciante registrado, cleverbride GmbH (com sede na Alemanha), não há pré-requisitos especiais a cumprir, exceto aceitar os seus termos e condições.

Dependendo dos seus requisitos de sourcing e compra, poderá ter de configurar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. a cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração [no respetivo website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Se tiver alguma questão durante o processo de integração, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Apenas para clientes sediados nos EUA**.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., podem surgir certas implicações fiscais daí decorrentes. Como parte das informações de integração [do fornecedor](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), também fornecem um formulário W-9.
{% endhint %}

## Modelo de preços

SCEPman é oferecido como um **plano de subscrição mensal ou** **anual** com diferentes [Segmentos de Utilizadores](#user-segments). O **segmento de utilizador** correto é

* pré-selecionado no caso de lhe fornecermos um orçamento ou um link de encomenda, ou
* deve ser selecionado manualmente durante o checkout:<br>

  <figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FtPY4TyNMerKJOVZOWNP0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6063ae41-471d-4a84-aedf-e05d8f2ae35b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opções de pagamento

a cleverbridge oferece uma gama de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a encomendar.

### Pagamentos baseados em fatura

Se necessitar de pagamentos baseados em fatura, por favor [contacte-nos](mailto:sales@scepman.com) para que possamos fornecer-lhe um orçamento ou um link de encomenda que permita pagamentos baseados em fatura. O prazo de pagamento é **30 dias** **líquidos**.

### Moedas

a cleverbridge permite-lhe efetuar transações numa variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se pretender efetuar transações numa moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página do orçamento ou do checkout.

{% hint style="info" %}
A moeda de referência para SCEPman é o euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Tenha em atenção que, uma vez efetuada uma encomenda para uma subscrição **e** enquanto **a renovação automática** estiver **ativado**, a taxa de câmbio fica garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.
{% endhint %}

## Visão geral do plano

As subscrições do SCEPman estão disponíveis com base num **intervalo de renovação mensal** ou **anual** .

{% hint style="info" %}
O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado ao longo do período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plano**                      | **Intervalo de renovação** |
| ------------------------------ | -------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensal                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anualmente                 |

### Segmentos de Utilizadores

Os seguintes segmentos de utilizadores estão disponíveis tanto para os planos mensais como para os anuais.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de utilizador</strong></td><td><strong>Número mínimo total de utilizadores</strong></td><td><strong>Número máximo total de utilizadores</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Pacotes de solução

{% hint style="info" %}
A informação fornecida ao longo deste artigo aplica-se analogamente às subscrições de pacotes de solução.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte a nossa [Comparação das edições do SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) para detalhes sobre as diferenças entre SCEPman Enterprise e SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Pacote RADIUSaaS e SCEPman Enterprise

Oferecemos RADIUSaaS bem como a nossa solução cloud-CA **para** **implementação no tenant do cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) num pacote de subscrição com 25% de desconto em comparação com as soluções individuais. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como o mesmo [Segmentos de Utilizadores](#user-segments).

#### Pacote RADIUSaaS e SCEPman SaaS

Se preferir utilizar o nosso SCEPman PKI baseado na cloud **sem ter de implementar infraestrutura no seu tenant Azure**, pode optar pelo Pacote RADIUSaaS e SCEPman SaaS, que lhe permite aproveitar o SCEPman SaaS, integrado diretamente na sua instância RADIUSaaS. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como o mesmo [Segmentos de Utilizadores](#user-segments).<br>

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F8MGCd8J48jx9UDIzVy01%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b49c39df-bca8-42fe-ae6e-564ac442a118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestão da subscrição

### Portal de auto-gestão

A Cleverbridge permite-lhe gerir qualquer aspeto da sua subscrição através do seu portal de auto-gestão, incluindo, mas não se limitando a:

* Alterações aos dados de contacto
* Alterações ao método de pagamento
* Descarregar faturas anteriores
* Efetuar upgrades e downgrades de utilizadores
* Cancelar a sua subscrição

Para aceder ao portal de auto-gestão, consulte o e-mail inicial de entrega / confirmação da encomenda que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse e-mail, localize o botão com a indicação **Gerir a sua subscrição para "\<SKU>"** e clique nele.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isto irá redirecioná-lo diretamente para o portal de auto-gestão ou poderá ter de voltar a gerar o link primeiro (pode expirar passado algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obter assistência, referindo o seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Upgrades de utilizadores

{% hint style="info" %}
Os upgrades de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de efetuar o upgrade, por favor [contacte-nos](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Upgrade a meio do período

{% hint style="info" %}
A opção de upgrade a meio do período **está disponível até 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovação. Depois disso, será substituída pelo [Upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Se pretender atualizar o seu número de utilizadores, pode fazê-lo em qualquer altura durante o ciclo de subscrição atual, navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) da subscrição, recorrendo à opção de upgrade a meio do período.

Com o upgrade a meio do período, os utilizadores adicionais serão

* faturados **Pro Rata Temporis**, e
* **coincidentes em período** com os utilizadores existentes,

o que significa que paga apenas a diferença de utilizadores proporcionalmente ao ciclo de subscrição remanescente.

Para efetuar um upgrade a meio do período,

* Navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Gerir produtos**.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments), e indique o novo **número total** de utilizadores. O website exibirá o

  * preço do upgrade (**Preço do upgrade hoje**), e
  * o próximo preço de renovação regular assumindo o novo número total de utilizadores (**Preço de renovação em ...**)

  ambas **incluindo IVA**.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **chave de licença SCEPman existente** automaticamente.

#### Upgrade de renovação antecipada

{% hint style="info" %}
O fluxo de Upgrade de renovação antecipada **está disponível a partir de 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovação.
{% endhint %}

Se pretender atualizar o seu número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) da subscrição, recorrendo ao fluxo de upgrade de renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade de renovação antecipada, os utilizadores adicionais são **pré-registados** para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a utilizar os utilizadores adicionais imediatamente.

Para efetuar um upgrade de renovação antecipada,

* Navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Renovar subscrição**.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments), e indique o novo **número total** número de utilizadores. O website exibirá o preço de renovação considerando os utilizadores adicionais.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FRzOOX10OI646Dz0L1Hmz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=52cff632-4ab0-4e1d-a9ed-68919ffcfa00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **chave de licença SCEPman existente** automaticamente.

### Downgrades de utilizadores

Pode pré-registar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular, recorrendo também ao [upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade). No entanto, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.

### **Renovação automática**

{% hint style="warning" %}
Relevante apenas para clientes que compram numa moeda não euro.

Ao desativar a Renovação automática, está **a optar por não utilizar a garantia da taxa de câmbio perpétua** . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
{% endhint %}

Se decidir desativar **Renovação automática**, a sua subscrição não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge irá cancelar (irreversivelmente) a subscrição perto do final do ciclo de subscrição atual. Isto significa que o serviço também será terminado automaticamente nessa data. Enquanto a subscrição ainda não tiver expirado, pode optar por ativar **Renovação automática** a qualquer momento, navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).

<figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelamento

* Se pretender cancelar (irreversivelmente) a sua subscrição, navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) e desative **Renovação automática**.
* A sua subscrição expirará perto do final do ciclo atual.
* Existe **nenhum período de aviso de cancelamento**.

## **Para parceiros**

Os parceiros podem aproveitar as mesmas ferramentas para gerir subscrições em nome dos seus clientes. Para aceder a um portal de auto-gestão de subscrição para uma subscrição específica, siga estes passos:

* Inicie sessão no [Portal de Parceiro](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) utilizando as credenciais da sua conta de parceiro.
* Clique em **Histórico**, selecione **Todas as transações** e localize o cliente relevante.
* Clique no ícone destacado na imagem abaixo, que o redirecionará para a página inicial de confirmação / confirmação da encomenda:<br>

  <figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nessa página, localize o botão com a indicação **Gerir a sua subscrição para "\<SKU>"** e clique nele.<br>

  <figure><img src="https://3802289327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Isto irá redirecioná-lo diretamente para o portal de auto-gestão ou poderá ter de voltar a gerar o link primeiro (pode expirar passado algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obter assistência, referindo o seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Avaliações**

Caso pretenda testar o SCEPman, por favor [solicite uma avaliação através do nosso website](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) ou envie-nos um e-mail para <sales@scepman.com>.

## FAQs

### Como solicitar um orçamento para SCEPman ou um Pacote de solução?

{% hint style="info" %}
Os orçamentos são válidos por 14 dias.
{% endhint %}

Para solicitar um orçamento para SCEPman,

* Entre em [contacto connosco](mailto:sales@scepman.com) e solicite um link de orçamento.
* Assim que lhe tivermos enviado o link do orçamento,
  * Clique nele.
  * Selecione o segmento de utilizador correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.
  * Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e clique em **Solicitar orçamento**.

### Porque é que o IVA não foi removido do meu orçamento?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo comercial válido em países onde se aplica uma isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido, mas acredita que tem direito a uma isenção de IVA, por favor [contacte diretamente a cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Como converto um orçamento numa encomenda?

{% hint style="info" %}
A Cleverbridge não exige que seja fornecida uma Ordem de Compra (PO) ao converter um orçamento numa encomenda.
{% endhint %}

Para converter um orçamento numa encomenda

* Localize o e-mail que lhe foi enviado quando solicitou um orçamento
* Desloque-se para baixo e localize o botão **Efetuar encomenda** Clique nele.
* Escolha o seu método de pagamento preferido entre os disponíveis **Opções de pagamento**.
* Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.
* A chave de licença SCEPman será gerada instantaneamente e enviada para si via e-mail de entrega.

### Para que questões devo contactar diretamente a cleverbridge?

Deve contactar diretamente o apoio ao cliente da cleverbridge, para as seguintes questões:

* Fiscalidade / IVA
* Correção de uma fatura
* Problemas com o seu método de pagamento
* Alterar os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.scepman.com/pt/outros/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.