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# cleverbridge

## Pré-requisitos e integração de fornecedores <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para adquirir o SCEPman do nosso merchant of record, cleverbride GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir pré-requisitos especiais, exceto aceitar os seus termos e condições.

Dependendo das suas necessidades de sourcing e compras, poderá ser necessário configurar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração [no seu website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Se tiver alguma dúvida durante o processo de integração, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Apenas para clientes baseados nos EUA**.

Uma vez que a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., poderão surgir determinadas implicações fiscais em função disso. Como parte das suas informações de integração de fornecedor [integração de fornecedor](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), também fornecem um formulário W-9.
{% endhint %}

## Modelo de Preços

O SCEPman é oferecido como um **plano de subscrição mensal ou** **plano de subscrição anual** com diferentes [Segmentos de Utilizadores](#user-segments). O **segmento de utilizador** correto é ou&#x20;

* pré-selecionado, no caso de lhe fornecermos uma cotação ou link de encomenda, ou
* deve ser selecionado manualmente durante o checkout:<br>

  <figure><img src="/files/8b98e7b9eaeaf031d2cae191b8f64d16f7e73f72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opções de Pagamento

A cleverbridge disponibiliza uma gama de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, Transferência Bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a efetuar a encomenda.

### Pagamentos com base em fatura

Se necessitar de pagamentos com base em fatura, por favor [contacte-nos](mailto:sales@scepman.com) para que possamos fornecer-lhe uma cotação ou link de encomenda que permita pagamentos com base em fatura. O prazo de pagamento é **30 dias** **líquidos**.

### Moedas

A cleverbridge permite-lhe transacionar numa variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se pretender transacionar noutra moeda, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página de cotação ou checkout.

{% hint style="info" %}
A moeda de referência para o SCEPman é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Tenha em atenção que, uma vez que uma encomenda de uma subscrição é efetuada **e** enquanto **a renovação automática** estiver **ativada**, a taxa de câmbio fica garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.&#x20;
{% endhint %}

## Visão Geral dos Planos

As subscrições do SCEPman estão disponíveis com base num intervalo de renovação **mensal** ou **anual** .

{% hint style="info" %}
O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado para o período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plano**                      | **Intervalo de Renovação** |
| ------------------------------ | -------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensal                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anualmente                 |

### Segmentos de Utilizadores

Os seguintes segmentos de utilizadores estão disponíveis para ambos os planos, mensal e anual.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de Utilizador</strong></td><td><strong>Total Mínimo de Utilizadores</strong></td><td><strong>Total Máximo de Utilizadores</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Pacotes de Solução

{% hint style="info" %}
As informações fornecidas ao longo deste artigo aplicam-se analogamente às subscrições de pacotes de solução.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte a nossa [Comparação de Edições do SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) para mais detalhes sobre as diferenças entre o SCEPman Enterprise e o SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Pacote RADIUSaaS & SCEPman Enterprise

Oferecemos RADIUSaaS, bem como a nossa solução cloud-CA **para** **implementação no tenant do cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) num pacote de subscrição com desconto de 25% em comparação com as soluções individuais. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como com o mesmo [Segmentos de Utilizadores](#user-segments).&#x20;

#### Pacote RADIUSaaS & SCEPman SaaS

Se preferir utilizar o nosso PKI baseado na cloud SCEPman **sem ter de implementar infraestrutura no seu Tenant Azure**, pode optar pelo Pacote RADIUSaaS & SCEPman SaaS, que lhe permite tirar partido do SCEPman SaaS, integrado diretamente na sua instância RADIUSaaS. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como com o mesmo [Segmentos de Utilizadores](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/79ce7b29137cb2c9e2ccd904116a2d1af1a17a98" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestão da Subscrição

### Portal de Auto-Gestão

A Cleverbridge permite-lhe gerir qualquer aspeto da sua subscrição através do seu portal de auto-gestão, incluindo, entre outros:

* Alterações aos dados de contacto
* Alterações ao método de pagamento
* Transferência de faturas anteriores
* Execução de upgrades e downgrades de utilizadores
* Cancelamento da sua subscrição

Para aceder ao portal de auto-gestão, consulte o e-mail inicial de entrega / confirmação da encomenda que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse e-mail, localize o botão com a indicação **Gerir a Sua Subscrição Para "\<SKU>"** e clique nele.

<figure><img src="/files/7489b739ea38950b4ead10576d1d1e57f62e9cd8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isto irá encaminhá-lo diretamente para o portal de auto-gestão, ou poderá ter de regenerar primeiro o link (pode expirar após algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja com dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para assistência, referindo o seu **Número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Upgrades de Utilizadores

{% hint style="info" %}
Os upgrades de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de efetuar o upgrade, por favor [contacte-nos](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Upgrade a meio do período

{% hint style="info" %}
A opção de Upgrade a meio do período **está disponível até 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovação. Depois disso será substituída pelo [Upgrade de Renovação Antecipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Se pretender aumentar o número de utilizadores, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de subscrição atual, navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) da subscrição, utilizando a opção de upgrade a meio do período.

Com o upgrade a meio do período, os utilizadores adicionais serão&#x20;

* faturados **Pro Rata Temporis**e
* **co-termed** com os utilizadores existentes,

o que significa que paga apenas pela diferença de utilizadores, proporcionalmente ao período remanescente da subscrição.

Para efetuar um upgrade a meio do período,

* Navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Gerir produtos**.

<figure><img src="/files/88712195c54dfe4bb8f08fc928749400c031a58f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments)correto, e indique o novo **total** número de utilizadores. O website apresentará o&#x20;

  * preço do upgrade (**Preço do upgrade hoje**), e
  * o próximo preço normal de renovação assumindo o novo número total de utilizadores (**Preço de renovação em ...**)

  ambos **incluindo IVA**.

<figure><img src="/files/3ed4b6608bb60b51d26b7b69b77f61b03c2e3a86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **Método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="/files/665830aa7e45cb1f5e9c77e290e4be71ebb81397" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **chave de licença existente do SCEPman** .

#### Upgrade de Renovação Antecipada

{% hint style="info" %}
O fluxo de Upgrade de Renovação Antecipada está **disponível a partir de 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovação.&#x20;
{% endhint %}

Se pretender aumentar o número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) da subscrição, utilizando o fluxo de upgrade de renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade de renovação antecipada, os utilizadores adicionais são **pré-registados** para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a utilizar os utilizadores adicionais imediatamente.

Para efetuar um upgrade de renovação antecipada,

* Navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Renovar subscrição**.

<figure><img src="/files/3e1d14e914b2339c9d009d224580ca132c718d6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments)correto, e indique o novo **total** número de utilizadores. O website apresentará o preço da renovação considerando os utilizadores adicionais.

<figure><img src="/files/fb36890da9a4ecce5ea5d929284a15cc8f26c4fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **Método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="/files/b6ebe1449a60137927aea5ca7c3e2a87086886e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **chave de licença existente do SCEPman** .

### Downgrades de Utilizadores

Pode pré-registar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular, utilizando também o [upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade). No entanto, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.

### **Renovação Automática**

{% hint style="warning" %}
Apenas relevante para clientes que compram em moeda não-Euro.

Ao desativar a Renovação Automática, **está a optar por sair da garantia perpétua da taxa de câmbio** . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
{% endhint %}

Se decidir desativar **Renovação Automática**, a sua subscrição não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (irreversivelmente) a subscrição no final do ciclo de subscrição atual. Isto significa que o serviço também será terminado automaticamente nessa data. Enquanto a subscrição ainda não tiver expirado, pode optar por ativar **Renovação Automática** a qualquer momento navegando até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/48c6b0526754bfa2da558cbcefc0b1981e525b59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelamento

* Se pretender cancelar (irreversivelmente) a sua subscrição, navegue até ao [portal de auto-gestão](#self-management-portal) da sua subscrição e desative **Renovação Automática**.
* A sua subscrição expirará no final do ciclo atual.
* Não existe **período de aviso de cancelamento**.

## **Para Parceiros**

Os parceiros podem utilizar as mesmas ferramentas para gerir subscrições em nome dos seus clientes. Para aceder a um portal de auto-gestão de subscrição para uma subscrição específica, siga estes passos:

* Inicie sessão no [Portal do Parceiro](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) utilizando as credenciais da sua conta de parceiro.
* Clique em **Histórico**, selecione **Todas as transações** e localize o cliente relevante.
* Clique no ícone destacado na imagem abaixo, que o redirecionará para a página inicial de confirmação / confirmação da encomenda:<br>

  <figure><img src="/files/6ef9debb5fb71da908cc758c45cad8465af96878" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nessa página, localize o botão com a indicação **Gerir a Sua Subscrição Para "\<SKU>"** e clique nele.<br>

  <figure><img src="/files/477baef384256b705bca8291b7563c86d02af4d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Isto irá encaminhá-lo diretamente para o portal de auto-gestão, ou poderá ter de regenerar primeiro o link (pode expirar após algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja com dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [contacte diretamente a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para assistência, referindo o seu **Número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Testes**

Caso pretenda testar o SCEPman, por favor [solicite uma avaliação através do nosso website](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) ou envie-nos um e-mail para <sales@scepman.com>.

## FAQs

### Como solicitar um orçamento para o SCEPman ou um Pacote de Solução?

{% hint style="info" %}
Os orçamentos são válidos por 14 dias.
{% endhint %}

Para solicitar um orçamento para o SCEPman,&#x20;

* Entre [em contacto connosco](mailto:sales@scepman.com) e solicite um link de orçamento.
* Assim que lhe tivermos enviado o link do orçamento,
  * Clique nele.
  * Selecione o segmento de utilizador correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.
  * Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e clique em **Solicitar orçamento**.

### Porque é que o IVA não foi removido do meu orçamento?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo empresarial válido em países onde se aplica uma isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido mas acreditar que tem direito a uma isenção de IVA, por favor [contacte diretamente a cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Como converto um orçamento numa encomenda?

{% hint style="info" %}
A Cleverbridge não exige a apresentação de uma Purchase Order (PO) ao converter um orçamento numa encomenda.
{% endhint %}

Para converter um orçamento numa encomenda

* Localize o e-mail que lhe foi enviado quando solicitou um orçamento
* Desloque-se para baixo e localize o **Fazer encomenda** botão. Clique nele.
* Escolha o seu método de pagamento preferido entre os **Opções de Pagamento**.
* Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.
* A Chave de Licença do SCEPman será gerada instantaneamente e enviada para si via e-mail de entrega.

### Para que questões devo contactar diretamente a cleverbridge?

Deve contactar diretamente o apoio ao cliente da cleverbridge para as seguintes questões:

* Fiscalidade / IVA
* Correção de uma fatura
* Problemas com o seu método de pagamento
* Altere os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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