cleverbridge

Pré-requisitos e Integração de Fornecedores

Para comprar o SCEPman através do nosso comerciante registrado, cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário atender a pré-requisitos especiais, exceto aceitar os termos e condições deles.

Dependendo dos seus requisitos de aquisição e compra, talvez você precise cadastrar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração através do site deles.

Se você tiver alguma dúvida durante o processo de integração, especialmente em relação a aspectos legais ou fiscais, por favor entre em contato diretamente com a cleverbridge.

Apenas para clientes com sede nos EUA.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, cleverbridge Inc., certas implicações fiscais podem surgir em função disso. Como parte das suas informações de integração, eles também fornecem um formulário W-9.

Modelo de Preços

O SCEPman é oferecido como plano de assinatura mensal ou anual com diferentes Segmentos de Usuário. O segmento de usuário correto

• é ou

• pré-selecionado caso forneçamos uma cotação ou link de pedido para você, ou

  

deve ser selecionado manualmente durante o checkout:

Opções de Pagamento

A cleverbridge oferece uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país de onde você está fazendo o pedido.

Pagamentos por Fatura Se você precisar de pagamentos por fatura, por favor entre em contato conosco para que possamos fornecer uma cotação ou link de pedido que permita pagamentos por fatura. O prazo de pagamento é 30 dias.

líquidos

Moedas

A cleverbridge permite que você realize transações em várias moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se você desejar transacionar em uma moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página de cotação ou do checkout. A moeda de referência para o SCEPman é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob nosso controle. Observe que, uma vez que um pedido de assinatura é feito e enquanto a renovação automática estiverativada

, a taxa de câmbio é garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge assume o risco cambial.

Visão Geral dos Planos As assinaturas do SCEPman estão disponíveis com renovação mensal ou anual.

O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado ao longo de 12 meses).

Plano	Intervalo de Renovação
SCEPman Enterprise Edition (M)	Mensal
SCEPman Enterprise Edition (Y)	Anual

Segmentos de Usuário

Os seguintes segmentos de usuário estão disponíveis tanto para planos mensais quanto anuais.

Segmento de Usuário	Mínimo de Usuários Totais	Máximo de Usuários Totais
SCEPman Enterprise 50 (M/Y)	50	249
SCEPman Enterprise 250 (M/Y)	250	999
SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)	1,000	4,999
SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)	5,000	9,999
SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)	10,000	ilimitado

Pacote RADIUSaaS & SCEPman

Oferecemos o SCEPman juntamente com nossa solução cloud-NAC RADIUSaaS em um pacote de assinatura que tem 25% de desconto em comparação com as soluções individuais. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como com o mesmo Segmentos de Usuário.

As informações fornecidas ao longo deste artigo também são aplicáveis às assinaturas do pacote RADIUSaaS & SCEPman.

Gerenciamento de Assinatura

Portal de Autoatendimento

A cleverbridge permite que você gerencie qualquer aspecto da sua assinatura através do portal de autoatendimento deles, incluindo, mas não se limitando a:

• Alterações de dados de contato

• Alterações de método de pagamento

• Download de faturas anteriores

• Realizar upgrades e downgrades de usuários

• Cancelar sua assinatura

Para acessar o portal de autoatendimento, consulte o e-mail inicial de entrega/confirmção do pedido que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que seu pedido foi realizado. Nesse e-mail, localize o botão dizendo Gerenciar sua assinatura para "<SKU>" e clique nele.

Isso irá ou navegar diretamente para o portal de autoatendimento ou você poderá ter que regenerar o link (eles podem expirar após algum tempo) primeiro.

Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autoatendimento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge solicitar assistência referenciando o seu número de referência Cleverbridge.

Upgrades de Usuário

Os upgrades de usuário só estão disponíveis se todos os valores/faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso você não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar o upgrade, por favor Se você precisar de pagamentos por fatura, por favor.

Upgrade em Meio de Ciclo

A opção de Upgrade em Meio de Ciclo está disponível até 15 dias antes de sua assinatura ser renovada. Depois disso, ela será substituída pelo Upgrade por Renovação Antecipada.

Se você desejar aumentar a quantidade de usuários, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de assinatura atual navegando até o portal de autoatendimento da assinatura, aproveitando a opção de upgrade em meio de ciclo.

Com o upgrade em meio de ciclo, usuários adicionais serão

• cobrados Pro Rata Temporis, e

• co-terminados com os usuários existentes,

o que significa que você paga apenas pela diferença de usuários proporcional ao tempo restante do ciclo de assinatura.

Para realizar um upgrade em meio de ciclo,

• Navegue até o portal de autoatendimento.

• Clique Gerenciar produtos.

• Selecione o segmento de usuáriocorreto, e informe o novo total número de usuários. O site exibirá o

  • preço do upgrade (Preço do upgrade hoje), e

  • o próximo preço regular de renovação assumindo o novo total de usuários (Preço de renovação em ...)

  ambos incluindo IVA.

• Clique Próximo, revise seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença SCEPman existente automaticamente.

Upgrade por Renovação Antecipada

O fluxo de Upgrade por Renovação Antecipada está disponível a partir de 15 dias antes de sua assinatura ser renovada.

Se você desejar aumentar a quantidade de usuários como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até o portal de autoatendimento da assinatura, aproveitando o fluxo de upgrade por renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade por renovação antecipada, usuários adicionais são pré-registrados para a próxima renovação regular. No entanto, você pode começar a usar os usuários adicionais imediatamente.

Para realizar um upgrade por renovação antecipada,

• Navegue até o portal de autoatendimento.

• Clique Renovar assinatura.

• Selecione o segmento de usuáriocorreto, e informe o novo total número de usuários. O site exibirá o preço de renovação considerando os usuários adicionais.

• Clique Próximo, revise seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença SCEPman existente automaticamente.

Downgrades de Usuário

Você pode pré-registrar uma redução na sua quantidade de usuários para a próxima renovação regular aproveitando o upgrade por renovação antecipada, também. No entanto, em vez de adicionar usuários, você pode reduzir o número de usuários.

Renovação Automática

Apenas relevante para clientes que compram em moeda não-euro.

Ao desabilitar a Renovação Automática você está optando por sair da garantia perpétua da taxa de câmbio. Isso significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.

Se você decidir desabilitar Renovação Automática, sua assinatura não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (de forma irreversível) a assinatura perto do final do ciclo de assinatura atual. Isso significa que o serviço será encerrado automaticamente nessa data também. Enquanto a assinatura ainda não tiver expirado, você pode optar por habilitar Renovação Automática a qualquer momento navegando até o portal de autoatendimento.

Cancelamento

• Se você desejar cancelar (de forma irreversível) sua assinatura, navegue até o portal de autoatendimento da sua assinatura e desative Renovação Automática.

• Sua assinatura expirará perto do final do ciclo atual.

• Não há período de aviso de cancelamento.

Para Parceiros

Os parceiros podem utilizar as mesmas ferramentas para gerenciar assinaturas em nome de seus clientes. Para acessar o portal de autoatendimento de uma assinatura específica, siga estes passos:

• Faça login no Portal de Parceiros usando as credenciais da sua conta de parceiro.

• Clique Histórico, selecione Todas as transações e localize o cliente relevante.

• Clique no ícone destacado na captura de tela abaixo, que irá redirecioná-lo para a página de confirmação inicial/confirmção do pedido:

  
• Nessa página, localize o botão dizendo Gerenciar sua assinatura para "<SKU>" e clique nele.

  
• Isso irá ou navegar diretamente para o portal de autoatendimento ou você poderá ter que regenerar o link (eles podem expirar após algum tempo) primeiro.

Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autoatendimento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge solicitar assistência referenciando o seu número de referência Cleverbridge.

Testes

Caso você queira testar o SCEPman, por favor entre em contato conosco ou envie-nos um e-mail para [email protected].

Perguntas Frequentes

Como solicitar uma cotação para o SCEPman?

As cotações são válidas por 14 dias.

Para solicitar uma cotação para o SCEPman,

• Entre em contato conosco e solicite um link de cotação.

• Uma vez que tenhamos enviado o link da cotação para você,

  • Clique nele.

  • Selecione o segmento de usuário correto, a quantidade de usuários e preencha as informações da sua empresa.

  • Clique Próximo, revise seus dados e clique em Solicitar cotação de preço.

Por que o IVA não é removido da minha cotação?

A cleverbridge removerá automaticamente o IVA se você fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registro comercial válido em países onde se aplica isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido mas você acreditar que tem direito à isenção de IVA, por favor entre em contato diretamente com a cleverbridge.

Como eu converto uma cotação em um pedido?

A cleverbridge não exige um Pedido de Compra (PO) para ser fornecido ao converter uma cotação em pedido.

Para converter uma cotação em pedido

• Localize o e-mail que foi enviado a você ao solicitar a cotação

• Role para baixo e localize o Colocar pedido botão. Clique nele.

• Escolha seu método de pagamento preferido dentre os disponíveis deve ser selecionado manualmente durante o checkout:.

• Clique Próximo, revise seus dados e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• A chave de licença do SCEPman será gerada instantaneamente e enviada a você por e-mail de entrega.

Para quais dúvidas devo contatar a cleverbridge diretamente?

Você deve contatar o suporte ao cliente da cleverbridge diretamente, para as seguintes questões:

• Tributação / IVA

• Correção de uma fatura

• Problemas com seu método de pagamento

• Alterar seus dados de contato no sistema da cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com