cleverbridge

Pré-requisitos e Onboarding do Fornecedor

Para comprar o SCEPman através do nosso merchant of record, cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir pré-requisitos especiais, exceto aceitar os termos e condições deles.

Dependendo dos seus requisitos de aquisição e compras, talvez seja necessário cadastrar a cleverbridge como fornecedor em seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações de onboarding relevantes através do site deles.

Se tiver alguma dúvida durante o processo de onboarding, especialmente em relação a aspectos legais ou fiscais, por favor entre em contato diretamente com a cleverbridge.

Apenas para clientes baseados nos EUA.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, cleverbridge Inc., certas implicações fiscais podem surgir. Como parte das suas informações de onboarding, eles também fornecem um formulário W-9.

Modelo de Preços

O SCEPman é oferecido como plano mensal ou plano de assinatura anual com diferentes Segmentos de Usuários. O segmento de usuário correto é

• pré-selecionado caso forneçamos uma cotação ou link de pedido para você, ou

• deve ser selecionado manualmente durante o checkout:

  

Opções de Pagamento

A cleverbridge oferece uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país de onde você está fazendo o pedido.

Pagamentos por Fatura

Se você precisa de pagamentos por fatura, por favor entre em contato conosco para que possamos fornecer uma cotação ou link de pedido que permita pagamentos por fatura. O prazo de pagamento é de 30 dias líquidos.

Moedas

A cleverbridge permite transacionar em várias moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se desejar transacionar em uma moeda diferente, você pode fazê-lo selecionando sua moeda preferida no canto superior direito da cotação ou do site de checkout.

A moeda de referência para o SCEPman é Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob nosso controle. Observe que, uma vez que um pedido de assinatura é efetuado e contanto que renovação automática esteja ativado, a taxa de câmbio é garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.

Visão Geral do Plano

As assinaturas do SCEPman estão disponíveis com base em um intervalo de renovação mensal ou anual de renovação.

O plano anual tem um desconto de 10% em comparação ao plano mensal (calculado ao longo de 12 meses).

Plano	Intervalo de Renovação
SCEPman Enterprise Edition (M)	Mensal
SCEPman Enterprise Edition (Y)	Anual

Segmentos de Usuários

Os seguintes segmentos de usuários estão disponíveis tanto para planos mensais quanto anuais.

Segmento de Usuário	Mínimo de Usuários Totais	Máximo de Usuários Totais
SCEPman Enterprise 50 (M/Y)	50	249
SCEPman Enterprise 250 (M/Y)	250	999
SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)	1,000	4,999
SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)	5,000	9,999
SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)	10,000	ilimitado

Pacote RADIUSaaS & SCEPman

Oferecemos o SCEPman juntamente com nossa solução cloud-NAC RADIUSaaS em um pacote de assinatura com desconto de 25% em comparação às soluções individuais. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como com o mesmo Segmentos de Usuários.

As informações fornecidas ao longo deste artigo também se aplicam às assinaturas do Pacote RADIUSaaS & SCEPman.

Gerenciamento de Assinatura

Portal de autoatendimento

A cleverbridge permite gerenciar qualquer aspecto da sua assinatura através do portal de autoatendimento, incluindo, mas não se limitando a:

• Alterações de dados de contato

• Alterações do método de pagamento

• Download de faturas anteriores

• Realizar upgrades e downgrades de usuários

• Cancelar sua assinatura

Para acessar o portal de autoatendimento, consulte o e-mail de entrega / confirmação de pedido inicial que foi enviado a você pela cleverbridge no momento em que seu pedido foi realizado. Nesse e-mail, localize o botão que diz Gerencie Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.

Isso ou o levará diretamente ao portal de autoatendimento ou você pode ter que regenerar o link (eles podem expirar após um tempo) primeiro.

Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autoatendimento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge para obter assistência referenciando seu número de referência Cleverbridge.

Upgrades de Usuário

Upgrades de usuário só estão disponíveis se todos os valores / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso você não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar o upgrade, por favor entre em contato conosco.

Upgrade em Meio de Período

A opção de Upgrade em Meio de Período está disponível até 15 dias antes de sua assinatura ser renovada. Após isso, será substituída pelo Upgrade por Renovação Antecipada.

Se você deseja aumentar seu número de usuários, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de assinatura atual navegando até o portal de autoatendimento da assinatura, utilizando a opção de upgrade em meio de período.

Com o upgrade em meio de período, usuários adicionais serão

• cobrados Pro Rata Temporis, e

• com a mesma data de término dos usuários existentes,

o que significa que você paga apenas pela diferença em usuários proporcionalmente ao período restante da assinatura.

Para realizar um upgrade em meio de período,

• Navegue até o portal de autoatendimento.

• Clique Gerenciar produtos.

• Selecione o segmento de usuário, e forneça o novo total número de usuários. O site exibirá o

  • preço de upgrade (Preço de upgrade hoje), e

  • o próximo preço regular de renovação assumindo o novo total de usuários (Preço de renovação em ...)

  ambas incluindo IVA.

• Clique Próximo, reveja seu Método de pagamento e confirme a compra clicando Compre agora.

• Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença SCEPman existente automaticamente.

Upgrade por Renovação Antecipada

O fluxo de Upgrade por Renovação Antecipada está disponível a partir de 15 dias antes de sua assinatura ser renovada.

Se desejar aumentar seu número de usuários como parte da próxima renovação regular, você pode fazê-lo navegando até o portal de autoatendimento da assinatura e utilizando o fluxo de upgrade por renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade por renovação antecipada, usuários adicionais são pré-registrados para a próxima renovação regular. Contudo, você pode começar a usar os usuários adicionais imediatamente.

Para realizar um upgrade por renovação antecipada,

• Navegue até o portal de autoatendimento.

• Clique Renovar assinatura.

• Selecione o segmento de usuário, e forneça o novo total número de usuários. O site exibirá o preço de renovação considerando os usuários adicionais.

• Clique Próximo, reveja seu Método de pagamento e confirme a compra clicando Compre agora.

• Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença SCEPman existente automaticamente.

Downgrades de Usuário

Você pode pré-registrar uma redução no número de usuários para a próxima renovação regular utilizando também o upgrade por renovação antecipada. Entretanto, em vez de adicionar usuários, você pode reduzir o número de usuários.

Renovação Automática

Relevante apenas para clientes que compram em moeda não-Euro.

Ao desabilitar a Renovação Automática você está optando por sair da garantia perpétua da taxa de câmbio . Isso significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.

Se você decidir desabilitar Renovação Automática, sua assinatura não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (irreversivelmente) a assinatura perto do final do ciclo de assinatura atual. Isso significa que o serviço será encerrado automaticamente nessa data também. Enquanto a assinatura ainda não expirou, você pode optar por habilitar Renovação Automática a qualquer momento navegando até o portal de autoatendimento.

da sua assinatura

• Cancelamento portal de autoatendimento Se desejar cancelar (irreversivelmente) sua assinatura, navegue até o Renovação Automática.

• da sua assinatura e desative

• Sua assinatura expirará no final do ciclo atual. Não existe.

período de aviso para cancelamento

Para Parceiros

• Parceiros podem usar as mesmas ferramentas para gerenciar assinaturas em nome de seus clientes. Para acessar o portal de autoatendimento de uma assinatura específica, siga estes passos: Efetue login no Portal do Parceiro

• Clique usando as credenciais da sua conta de parceiro.Histórico , selecione Todas as transações

• e localize o cliente relevante.

  
• Clique no ícone destacado na captura de tela abaixo, que irá redirecioná-lo para a página de confirmação inicial / confirmação de pedido: Gerencie Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.

  
• Isso ou o levará diretamente ao portal de autoatendimento ou você pode ter que regenerar o link (eles podem expirar após um tempo) primeiro.

Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autoatendimento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge para obter assistência referenciando seu número de referência Cleverbridge.

Nessa página, localize o botão que diz

Testes Caso deseje testar o SCEPman, por favor entre em contato conosco ou nos envie um e-mail para.

[email protected]

Perguntas Frequentes

Como solicitar uma cotação para o SCEPman?

As cotações são válidas por 14 dias.

• Para solicitar uma cotação para o SCEPman, Entre em contato conosco

• e solicite um link de cotação.

  • Uma vez que tivermos enviado o link da cotação para você,

  • Clique nele.

  • Clique PróximoSelecione o segmento de usuário correto, a quantidade de usuários e preencha as informações da sua empresa. , reveja seus dados e clique.

Solicitar cotação de preço

Por que o IVA não é removido da minha cotação?

A cleverbridge removerá automaticamente o IVA se você fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registro comercial válido em países onde se aplica isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália). entre em contato diretamente com a cleverbridge.

Se o IVA não for removido, mas você acredita que tem direito à isenção de IVA, por favor

Como converto uma cotação em um pedido?

A cleverbridge não exige que um Pedido de Compra (PO) seja fornecido ao converter uma cotação em um pedido.

• Para converter uma cotação em um pedido

• Localize o e-mail que foi enviado a você ao solicitar a cotação Role para baixo e localize o button. Clique nele.

• Escolha seu método de pagamento preferido entre os Opções de Pagamento.

• Clique Próximodisponíveis, reveja seus dados e confirme a compra clicando Compre agora.

• A chave de licença do SCEPman será gerada instantaneamente e enviada a você por e-mail de entrega.

Para quais consultas devo contatar a cleverbridge diretamente?

Você deve contatar o suporte ao cliente da cleverbridge diretamente para as seguintes consultas:

• Tributação / IVA

• Correção de uma fatura

• Problemas com seu método de pagamento

• Alterar seus dados de contato no sistema cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com