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# cleverbridge

## Prérequis et intégration du fournisseur <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Afin d’acheter SCEPman auprès de notre vendeur officiel, cleverbride GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucune condition particulière n’est requise, si ce n’est l’acceptation de ses conditions générales.

Selon vos exigences en matière d’approvisionnement et d’achats, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations pertinentes pour l’intégration [via leur site web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment concernant des aspects juridiques ou fiscaux, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Réservé aux clients basés aux États-Unis**.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leur [intégration fournisseur](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), ils fournissent également un formulaire W-9.
{% endhint %}

## Modèle tarifaire

SCEPman est proposé sous forme d’ **abonnement mensuel ou** **d’abonnement annuel** avec différents [segments d’utilisateurs](#user-segments). Le bon **segment d’utilisateurs** est soit

* présélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, ou
* doit être sélectionné manuellement lors du paiement :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FtPY4TyNMerKJOVZOWNP0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6063ae41-471d-4a84-aedf-e05d8f2ae35b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Options de paiement

cleverbridge propose plusieurs options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous passez commande.

### Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com) afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant des paiements sur facture. Le délai de paiement est de **30 jours** **net**.

### Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans différentes devises. La devise est sélectionnée automatiquement en fonction de l’emplacement de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer une transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

{% hint style="info" %}
La devise de référence pour SCEPman est l’euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d’autres devises n’est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée **et** tant que **le renouvellement automatique** est **activé**, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.
{% endhint %}

## Aperçu des formules

Les abonnements SCEPman sont disponibles selon un **mensuel** ou **annuel** intervalle de renouvellement.

{% hint style="info" %}
La formule annuelle bénéficie d’une remise de 10 % par rapport à la formule mensuelle (calculée sur une période de 12 mois).
{% endhint %}

| **Formule**                    | **Intervalle de renouvellement** |
| ------------------------------ | -------------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensuel                          |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Annuel                           |

### segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les formules mensuelles et annuelles.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segment d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total minimum d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total maximum d’utilisateurs</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>illimité</td></tr></tbody></table>

### Offres groupées de solutions

{% hint style="info" %}
Les informations fournies dans cet article s’appliquent de manière analogue aux abonnements aux offres groupées de solutions.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Veuillez consulter notre [Comparaison des éditions SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) pour en savoir plus sur les différences entre SCEPman Enterprise et SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Offre groupée RADIUSaaS et SCEPman Enterprise

Nous proposons RADIUSaaS ainsi que notre solution CA cloud **pour** **déploiement dans le Tenant du client** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) dans une offre groupée d’abonnement bénéficiant d’une remise de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les formules groupées sont disponibles avec renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec le même [segments d’utilisateurs](#user-segments).

#### Offre groupée RADIUSaaS et SCEPman SaaS

Si vous préférez utiliser notre PKI SCEPman basée sur le cloud **sans avoir à déployer d’infrastructure dans votre tenant Azure**, vous pouvez opter pour l’offre groupée RADIUSaaS et SCEPman SaaS, qui vous permet d’exploiter SCEPman SaaS, intégré directement dans votre instance RADIUSaaS. Les formules groupées sont disponibles avec renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec le même [segments d’utilisateurs](#user-segments).<br>

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F8MGCd8J48jx9UDIzVy01%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b49c39df-bca8-42fe-ae6e-564ac442a118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestion des abonnements

### Portail de gestion autonome

Cleverbridge vous permet de gérer n’importe quel aspect de votre abonnement via son portail de gestion autonome, y compris, sans s’y limiter :

* Modifications des coordonnées
* Modifications du mode de paiement
* Téléchargement des factures précédentes
* Réalisation de mises à niveau et de rétrogradations des utilisateurs
* Résiliation de votre abonnement

Pour accéder au portail de gestion autonome, veuillez vous référer à l’e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, repérez le bouton intitulé **Gérer votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cela vous amènera directement au portail de gestion autonome, ou bien vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer après un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous avez des difficultés à accéder au portail de gestion autonome comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Mises à niveau des utilisateurs

{% hint style="info" %}
Les mises à niveau des utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Mise à niveau en milieu de période

{% hint style="info" %}
L’option de mise à niveau en milieu de période est **disponible jusqu’à 15 jours avant** la date de renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par la [Mise à niveau anticipée lors du renouvellement](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter le nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d’abonnement en cours en accédant au [portail de gestion autonome](#self-management-portal) et en utilisant l’option de mise à niveau en milieu de période.

Avec la mise à niveau en milieu de période, les utilisateurs supplémentaires seront

* facturés **Au prorata temporis**, et
* **alignés sur la même échéance** avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que le différentiel d’utilisateurs, calculé au prorata pour le cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau en milieu de période,

* Accédez au [portail de gestion autonome](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Gérer les produits**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), puis indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site affichera le

  * prix de mise à niveau (**Prix de mise à niveau aujourd’hui**), et
  * le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (**Prix de renouvellement le ...**)

  les deux **TVA incluse**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

#### Mise à niveau anticipée lors du renouvellement

{% hint style="info" %}
Le processus de mise à niveau anticipée lors du renouvellement est **disponible à partir de 15 jours avant** la date de renouvellement de votre abonnement.
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter le nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au [portail de gestion autonome](#self-management-portal) et en utilisant le processus de mise à niveau anticipée lors du renouvellement.

Avec ce processus, les utilisateurs supplémentaires sont **préenregistrés** pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser immédiatement les utilisateurs supplémentaires.

Pour effectuer une mise à niveau anticipée lors du renouvellement,

* Accédez au [portail de gestion autonome](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Renouveler l’abonnement**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), puis indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FRzOOX10OI646Dz0L1Hmz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=52cff632-4ab0-4e1d-a9ed-68919ffcfa00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

### Rétrogradations des utilisateurs

Vous pouvez préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant la [mise à niveau anticipée lors du renouvellement](#early-renewal-upgrade), également. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

### **Renouvellement automatique**

{% hint style="warning" %}
Uniquement pertinent pour les clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous **renoncez à la garantie** du taux de change perpétuel. Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.
{% endhint %}

Si vous décidez de désactiver **Renouvellement automatique**, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service prendra également fin automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir de l’activer **Renouvellement automatique** à tout moment en accédant à la section [portail de gestion autonome](#self-management-portal).

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Résiliation

* Si vous souhaitez annuler (de manière irréversible) votre abonnement, accédez à la section [portail de gestion autonome](#self-management-portal) et désactivez **Renouvellement automatique**.
* Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
* Il n’y a **aucun délai de préavis pour l’annulation**.

## **Pour les partenaires**

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail de gestion autonome d’un abonnement spécifique, suivez ces étapes :

* Connectez-vous au [Portail Partenaire](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) à l’aide des identifiants de votre compte partenaire.
* Cliquez sur **Historique**, sélectionnez **Toutes les transactions** et repérez le client concerné.
* Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page initiale de confirmation / confirmation de commande :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Sur cette page, repérez le bouton intitulé **Gérer votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Cela vous amènera directement au portail de gestion autonome, ou bien vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer après un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous avez des difficultés à accéder au portail de gestion autonome comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Essais**

Si vous souhaitez tester SCEPman, veuillez [demander un essai via notre site web](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) ou nous envoyer un e-mail à <sales@scepman.com>.

## FAQ

### Comment demander un devis pour SCEPman ou une offre groupée de solutions ?

{% hint style="info" %}
Les devis sont valables 14 jours.
{% endhint %}

Pour demander un devis pour SCEPman,

* Prenez [contact avec nous](mailto:sales@scepman.com) et demandez un lien de devis.
* Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,
  * cliquez dessus.
  * Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, la quantité d’utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.
  * Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et cliquez sur **Demander un devis**.

### Pourquoi la TVA n’est-elle pas supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et que vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’immatriculation d’entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par ex. ABN en Australie).

Si la TVA n’est pas supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Comment convertir un devis en commande ?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge n’exige pas de bon de commande (PO) pour convertir un devis en commande.
{% endhint %}

Pour convertir un devis en commande

* Repérez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis
* Faites défiler vers le bas et repérez le **Passer commande** bouton. Cliquez dessus.
* Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les disponibles **Options de paiement**.
* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.
* La clé de licence SCEPman sera générée instantanément et vous sera envoyée par e-mail de livraison.

### Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement l’assistance client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

* Fiscalité / TVA
* Correction d’une facture
* Problèmes avec votre mode de paiement
* Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.scepman.com/fr/autre/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.