# cleverbridge

## Prérequis et intégration du fournisseur <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Afin d’acheter SCEPman auprès de notre marchand de référence, cleverbride GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucun prérequis particulier n’est nécessaire, à l’exception de l’acceptation de leurs conditions générales.

Selon vos exigences en matière de sourcing et d’achat, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d’intégration pertinentes [sur leur site Web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment en ce qui concerne les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Uniquement pour les clients basés aux États-Unis**.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations [d’intégration du fournisseur](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), ils fournissent également un formulaire W-9.
{% endhint %}

## Modèle de tarification

SCEPman est proposé sous la forme d’un **forfait mensuel ou** **forfait d’abonnement annuel** avec différents [segments d’utilisateurs](#user-segments). Le bon **segment d’utilisateurs** est soit&#x20;

* présélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit
* doit être sélectionné manuellement lors du passage à la caisse :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fqi1rQGW88lnisPsctjz1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbedbe90-493d-4d18-af11-210e51b9fb40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d’options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays à partir duquel vous commandez.

### Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com) afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant un paiement sur facture. Le délai de paiement est de **30 jours** **nets**.

### Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans une variété de devises. La devise est sélectionnée automatiquement en fonction de la localisation de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer une transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

{% hint style="info" %}
La devise de référence pour SCEPman est l’euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d’autres devises n’est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande pour un abonnement est passée **et** tant que **le renouvellement automatique** est **activé**, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge prend en charge le risque de change.&#x20;
{% endhint %}

## Aperçu du forfait

Les abonnements SCEPman sont disponibles sur la base d’un intervalle de renouvellement **mensuel** ou **annuel** .

{% hint style="info" %}
Le forfait annuel bénéficie d’une remise de 10 % par rapport au forfait mensuel (calculée sur une période de 12 mois).
{% endhint %}

| **Forfait**                    | **Intervalle de renouvellement** |
| ------------------------------ | -------------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensuel                          |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Annuel                           |

### segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les forfaits mensuels et annuels.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segment d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total minimum d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total maximum d’utilisateurs</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>illimité</td></tr></tbody></table>

### Pack RADIUSaaS & SCEPman

Nous proposons SCEPman avec notre solution cloud NAC [RADIUSaaS](https://www.radius-as-a-service.com/) dans un pack d’abonnement bénéficiant d’une remise de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les forfaits du pack sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec le même [segments d’utilisateurs](#user-segments).

Les informations fournies tout au long de cet article s’appliquent également aux abonnements du pack RADIUSaaS & SCEPman.<br>

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FjKYBVLX2IxlRjcF8dwrk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5144853-c228-4b38-ae74-81ea284b9ae7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestion de l’abonnement

### Portail d’auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via leur portail d’auto-gestion, y compris, sans s’y limiter :

* Modifications des données de contact
* Modifications du mode de paiement
* Téléchargement des factures précédentes
* Réalisation de mises à niveau et de rétrogradations des utilisateurs
* Résiliation de votre abonnement

Pour accéder au portail d’auto-gestion, veuillez vous référer à l’e-mail de livraison initial / de confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, trouvez le bouton indiquant **Gérer votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cela vous mènera soit directement au portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (ils peuvent expirer au bout d’un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous avez des difficultés à accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Mises à niveau des utilisateurs

{% hint style="info" %}
Les mises à niveau des utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture antérieure avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Mise à niveau à mi-parcours

{% hint style="info" %}
L’option de mise à niveau à mi-parcours est **disponible jusqu’à 15 jours avant** que votre abonnement soit renouvelé. Ensuite, elle sera remplacée par la [Mise à niveau au renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment au cours du cycle d’abonnement en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) de l’abonnement en utilisant l’option de mise à niveau à mi-parcours.

Avec la mise à niveau à mi-parcours, les utilisateurs supplémentaires seront&#x20;

* facturés **au prorata temporis**et
* **alignés** sur les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que pour l’écart de nombre d’utilisateurs, au prorata du cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau à mi-parcours,

* Accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Gérer les produits**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* abonnement, [segment d’utilisateurs](#user-segments)Sélectionnez le bon **nombre total** d’utilisateurs. Le site Web affichera le&#x20;

  * prix de la mise à niveau (**Prix de la mise à niveau aujourd’hui**), et
  * le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (**Prix de renouvellement le ...**)

  les deux **TVA incluse**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

#### Mise à niveau au renouvellement anticipé

{% hint style="info" %}
Le flux de mise à niveau au renouvellement anticipé est **disponible à partir de 15 jours avant** que votre abonnement soit renouvelé.&#x20;
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) de l’abonnement en utilisant le flux de mise à niveau au renouvellement anticipé.

Avec le flux de mise à niveau au renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont **préenregistrés** pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une mise à niveau au renouvellement anticipé,

* Accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Renouveler l’abonnement**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* abonnement, [segment d’utilisateurs](#user-segments)Sélectionnez le bon **nombre total** nombre d’utilisateurs. Le site Web affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

### Rétrogradations des utilisateurs

Vous pouvez également préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant la [mise à niveau au renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade). Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

### **Renouvellement automatique**

{% hint style="warning" %}
Uniquement pertinent pour les clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous **renoncez à la garantie de taux de change** . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.
{% endhint %}

Si vous décidez de désactiver **Renouvellement automatique**, votre abonnement ne se renouvellera pas automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également résilié automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer **Renouvellement automatique** à tout moment en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Résiliation

* Si vous souhaitez résilier (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) et désactivez **Renouvellement automatique**.
* Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
* Il n’y a **pas de délai de préavis de résiliation**.

## **Pour les partenaires**

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d’auto-gestion d’un abonnement particulier, suivez ces étapes :

* Connectez-vous au [Portail Partenaire](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) à l’aide des identifiants de votre compte partenaire.
* Cliquez sur **Historique**, sélectionnez **Toutes les transactions** et repérez le client concerné.
* Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page de confirmation initiale / de confirmation de commande :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Sur cette page, trouvez le bouton indiquant **Gérer votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Cela vous mènera soit directement au portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (ils peuvent expirer au bout d’un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous avez des difficultés à accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Essais**

Si vous souhaitez tester SCEPman, veuillez [nous contacter](https://support.scepman.com/) ou nous envoyer un e-mail à <sales@scepman.com>.

## FAQ

### Comment demander un devis pour SCEPman ?

{% hint style="info" %}
Les devis sont valables 14 jours.
{% endhint %}

Pour demander un devis pour SCEPman,&#x20;

* Prenez [contact avec nous](mailto:sales@scepman.com) et demandez un lien de devis.
* Une fois que nous vous avons envoyé le lien du devis,
  * Cliquez dessus.
  * Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, la quantité d’utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.
  * Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et cliquez sur **Demander un devis**.

### Pourquoi la TVA n’a-t-elle pas été retirée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et si vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’enregistrement commercial valide dans les pays où une exemption de TVA s’applique (par exemple, l’ABN en Australie).

Si la TVA n’est pas retirée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Comment convertir un devis en commande ?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge n’exige pas qu’un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d’un devis en commande.
{% endhint %}

Pour convertir un devis en commande

* Localisez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de votre demande de devis
* Faites défiler vers le bas et trouvez le **Passer commande** bouton. Cliquez dessus.
* Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les **Options de paiement**.
* Cliquez sur **Suivant**disponibles, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.
* La clé de licence SCEPman sera générée instantanément et vous sera envoyée par e-mail de livraison.

### Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

* Fiscalité / TVA
* Correction d’une facture
* Problèmes avec votre mode de paiement
* Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}