# cleverbridge

## Prérequis et intégration du fournisseur <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Afin d’acheter SCEPman auprès de notre marchand attitré, cleverbride GmbH (siège en Allemagne), aucun prérequis particulier ne doit être rempli, à l’exception de l’acceptation de leurs conditions générales.

Selon vos exigences en matière d’approvisionnement et d’achat, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d’intégration pertinentes [via son site web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment en ce qui concerne les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez [contacter cleverbridge directement](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Pour les clients basés aux États-Unis uniquement**.

Étant donné que cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs [informations d’intégration](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), ils fournissent également un formulaire W-9.
{% endhint %}

## Modèle tarifaire

SCEPman est proposé sous la forme d’un **mensuel ou** **plan d’abonnement annuel** avec différents [segments d’utilisateurs](#user-segments). Le **segment d’utilisateurs** correct est soit&#x20;

* présélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit
* doit être sélectionné manuellement lors du paiement :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FtPY4TyNMerKJOVZOWNP0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6063ae41-471d-4a84-aedf-e05d8f2ae35b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d’options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous commandez.

### Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com) afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande qui propose les paiements sur facture. Le délai de paiement est de **30 jours** **nets**.

### Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans diverses devises. La devise est automatiquement sélectionnée en fonction de l’emplacement de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer des transactions dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du devis ou du site de paiement.

{% hint style="info" %}
La devise de référence pour SCEPman est l’euro (EUR). Le taux de change que cleverbridge applique lors de la conversion vers d’autres devises n’est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée **et** tant que **le renouvellement automatique** est **activé**, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.&#x20;
{% endhint %}

## Aperçu des offres

Les abonnements à SCEPman sont disponibles selon un intervalle de renouvellement **mensuel** ou **annuel** .

{% hint style="info" %}
Le plan annuel bénéficie d’une remise de 10 % par rapport au plan mensuel (calculée sur une période de 12 mois).
{% endhint %}

| **Offre**                      | **Intervalle de renouvellement** |
| ------------------------------ | -------------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensuel                          |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Annuel                           |

### segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les plans mensuels et annuels.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segment d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total minimum d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total maximum d’utilisateurs</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>illimité</td></tr></tbody></table>

### Packs de solutions

{% hint style="info" %}
Les informations fournies dans cet article s’appliquent de manière analogue aux abonnements de packs de solutions.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Veuillez consulter notre [comparaison des éditions SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) pour obtenir des détails sur les différences entre SCEPman Enterprise et SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Pack RADIUSaaS et SCEPman Enterprise

Nous proposons RADIUSaaS ainsi que notre solution cloud-CA **pour** **le déploiement dans le Tenant du client** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) dans un pack d’abonnement bénéficiant d’une remise de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les offres packagées sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec les mêmes [segments d’utilisateurs](#user-segments).&#x20;

#### Pack RADIUSaaS et SCEPman SaaS

Si vous préférez utiliser notre PKI cloud SCEPman **sans avoir à déployer d’infrastructure dans votre Tenant Azure**, vous pouvez opter pour le pack RADIUSaaS et SCEPman SaaS, qui vous permet de tirer parti de SCEPman SaaS, intégré directement à votre instance RADIUSaaS. Les offres packagées sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec les mêmes [segments d’utilisateurs](#user-segments). <br>

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F8MGCd8J48jx9UDIzVy01%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b49c39df-bca8-42fe-ae6e-564ac442a118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestion des abonnements

### Portail d’auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via son portail d’auto-gestion, y compris, sans s’y limiter :

* Modifications des coordonnées
* Modifications du mode de paiement
* Téléchargement des factures précédentes
* Effectuer des mises à niveau et des réductions d’utilisateurs
* Résilier votre abonnement

Pour accéder au portail d’auto-gestion, veuillez vous référer à l’e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, localisez le bouton portant la mention **Gérez votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter cleverbridge directement](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Mises à niveau d’utilisateurs

{% hint style="info" %}
Les mises à niveau d’utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez [nous contacter](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Mise à niveau en cours de période

{% hint style="info" %}
L’option de mise à niveau en cours de période est **disponible jusqu’à 15 jours avant que** votre abonnement ne soit prévu pour être renouvelé. Ensuite, elle sera remplacée par la [Mise à niveau par renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d’abonnement en cours en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) de l’abonnement en utilisant l’option de mise à niveau en cours de période.

Avec la mise à niveau en cours de période, les utilisateurs supplémentaires seront&#x20;

* facturés **au prorata temporis**, et
* **alignés sur l’échéance** avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que le delta d’utilisateurs au prorata pour le cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau en cours de période,

* Accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Gérer les produits**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), et indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le&#x20;

  * prix de la mise à niveau (**Prix de la mise à niveau aujourd’hui**), et
  * le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (**Prix de renouvellement le ...**)

  les deux **TVA incluse**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **Mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

#### Mise à niveau par renouvellement anticipé

{% hint style="info" %}
Le flux de mise à niveau par renouvellement anticipé est **disponible à partir de 15 jours avant que** votre abonnement ne soit prévu pour être renouvelé.&#x20;
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) de l’abonnement en utilisant le flux de mise à niveau par renouvellement anticipé.

Avec le flux de mise à niveau par renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont **préenregistrés** pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une mise à niveau par renouvellement anticipé,

* Accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Renouveler l’abonnement**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), et indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le prix du renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **Mode de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre **clé de licence SCEPman existante** automatiquement.

### Réductions d’utilisateurs

Vous pouvez préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant la [mise à niveau par renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade), également. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

### **Renouvellement automatique**

{% hint style="warning" %}
Uniquement pertinent pour les clients qui achètent dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous **renoncez à la garantie perpétuelle du taux de change** . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.
{% endhint %}

Si vous décidez de désactiver **Renouvellement automatique**, votre abonnement ne se renouvellera pas automatiquement. À la place, cleverbridge résiliera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également terminé automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer **Renouvellement automatique** à tout moment en accédant au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal).

<figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Résiliation

* Si vous souhaitez résilier (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au [portail d’auto-gestion](#self-management-portal) et désactivez **Renouvellement automatique**.
* Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
* Il n’y a **pas de préavis de résiliation**.

## **Pour les partenaires**

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements pour le compte de leurs clients. Pour accéder au portail d’auto-gestion d’un abonnement particulier, suivez ces étapes :

* Connectez-vous au [Portail partenaire](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) en utilisant les identifiants de votre compte partenaire.
* Cliquez sur **Historique**, sélectionnez **Toutes les transactions** et localisez le client concerné.
* Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page initiale de confirmation / confirmation de commande :<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Sur cette page, localisez le bouton portant la mention **Gérez votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.<br>

  <figure><img src="https://129332256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter cleverbridge directement](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Essais**

Si vous souhaitez tester SCEPman, veuillez [nous contacter](https://support.scepman.com/) ou nous envoyer un e-mail à <sales@scepman.com>.

## FAQ

### Comment demander un devis pour SCEPman ou un pack de solutions ?

{% hint style="info" %}
Les devis sont valables pendant 14 jours.
{% endhint %}

Pour demander un devis pour SCEPman,&#x20;

* Entrez en [contact avec nous](mailto:sales@scepman.com) et demandez un lien de devis.
* Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,
  * Cliquez dessus.
  * Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, la quantité d’utilisateurs et remplissez les informations de votre entreprise.
  * Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et cliquez sur **Demander un devis**.

### Pourquoi la TVA n’est-elle pas supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’enregistrement d’entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par ex. ABN en Australie).

Si la TVA n’est pas supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez [contacter cleverbridge directement](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Comment convertir un devis en commande ?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge n’exige pas qu’un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d’un devis en commande.
{% endhint %}

Pour convertir un devis en commande

* Localisez l’e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez demandé un devis
* Faites défiler vers le bas et localisez le bouton **Passer commande** . Cliquez dessus.
* Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les **Options de paiement**.
* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.
* La clé de licence SCEPman sera générée instantanément et vous sera envoyée par e-mail de livraison.

### Pour quelles demandes dois-je contacter cleverbridge directement ?

Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

* Fiscalité / TVA
* Correction d’une facture
* Problèmes avec votre mode de paiement
* Modifiez vos coordonnées dans le système cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}