cleverbridge

Prérequis et intégration du fournisseur

Afin d’acheter SCEPman auprès de notre marchand enregistré, cleverbride GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucun prérequis particulier n’est nécessaire, à l’exception de l’acceptation de ses conditions générales.

Selon vos exigences en matière de sourcing et d’achat, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d’intégration pertinentes sur son site web.

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment concernant des aspects juridiques ou fiscaux, veuillez contacter directement cleverbridge.

Uniquement pour les clients basés aux États-Unis.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d’intégration fournisseur, ils fournissent également un formulaire W-9.

Modèle tarifaire

SCEPman est proposé sous forme d’ abonnement mensuel ou abonnement annuel avec différents segments d’utilisateurs. Le segment d’utilisateurs correct est soit

• prédéfini si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit
• à sélectionner manuellement lors du paiement :

  

Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d’options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous passez commande.

Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant les paiements sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours net.

Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans une variété de devises. La devise est automatiquement sélectionnée en fonction de la localisation de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer une transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant la devise de votre choix dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

La devise de référence pour SCEPman est l’euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d’autres devises ne dépend pas de nous. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée et tant que le renouvellement automatique est activé, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.

Aperçu des offres

Les abonnements SCEPman sont disponibles sur une base de mensuelle ou annuelle de renouvellement.

L’offre annuelle bénéficie d’une remise de 10 % par rapport à l’offre mensuelle (calculée sur une période de 12 mois).

Offre	Intervalle de renouvellement
SCEPman Enterprise Edition (M)	Mensuel
SCEPman Enterprise Edition (Y)	Annuel

segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les offres mensuelles et annuelles.

Segment d’utilisateurs	Nombre total minimum d’utilisateurs	Nombre total maximum d’utilisateurs
SCEPman Enterprise 50 (M/Y)	50	249
SCEPman Enterprise 250 (M/Y)	250	999
SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)	1,000	4,999
SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)	5,000	9,999
SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)	10,000	illimité

Offres groupées de solutions

Les informations fournies tout au long de cet article s’appliquent de manière analogue aux abonnements aux offres groupées de solutions.

Veuillez vous référer à notre Comparaison des éditions de SCEPman pour plus de détails sur les différences entre SCEPman Enterprise et SCEPman SaaS.

Offre groupée RADIUSaaS et SCEPman Enterprise

Nous proposons RADIUSaaS ainsi que notre solution de cloud CA pour un déploiement dans le Tenant du client SCEPman Enterprise dans une offre d’abonnement remisée de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les offres groupées sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec le même segments d’utilisateurs.

Offre groupée RADIUSaaS et SCEPman SaaS

Si vous préférez utiliser notre PKI cloud SCEPman sans avoir à déployer d’infrastructure dans votre Tenant Azure, vous pouvez opter pour l’offre groupée RADIUSaaS et SCEPman SaaS, qui vous permet d’exploiter SCEPman SaaS, intégré directement à votre instance RADIUSaaS. Les offres groupées sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi qu’avec le même segments d’utilisateurs.

Gestion des abonnements

Portail d’auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via son portail d’auto-gestion, y compris, sans s’y limiter :

• Modification des coordonnées
• Modification du mode de paiement
• Téléchargement des factures précédentes
• Réalisation de mises à niveau et de rétrogradations d’utilisateurs
• Annulation de votre abonnement

Pour accéder au portail d’auto-gestion, veuillez vous référer à l’e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, repérez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour "<SKU>" et cliquez dessus.

Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Mises à niveau des utilisateurs

Les mises à niveau des utilisateurs ne sont possibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez nous contacter.

Mise à niveau en cours de cycle

L’option de mise à niveau en cours de cycle est disponible jusqu’à 15 jours avant que votre abonnement soit prévu pour être renouvelé. Ensuite, elle sera remplacée par la Mise à niveau au renouvellement anticipé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d’abonnement en cours en accédant au portail d’auto-gestion de l’abonnement et en utilisant l’option de mise à niveau en cours de cycle.

Avec la mise à niveau en cours de cycle, les utilisateurs supplémentaires seront

• facturés au prorata temporiset
• co-terminés avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que la différence d’utilisateurs, au prorata pour le cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau en cours de cycle,

• Accédez au portail d’auto-gestion.
• Cliquez sur Gérer les produits.

• Sélectionnez le bon segment d’utilisateurset indiquez le nouveau total d’utilisateurs. Le site affichera le

  • prix de mise à niveau (Prix de mise à niveau aujourd’hui), ainsi que
  • le prochain prix de renouvellement standard en fonction du nouveau nombre total d’utilisateurs (Prix de renouvellement le ...)

  les deux TVA incluse.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre mode de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre clé de licence SCEPman existante .

Mise à niveau au renouvellement anticipé

Le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé est disponible à partir de 15 jours avant que votre abonnement soit prévu pour être renouvelé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement standard, vous pouvez le faire en accédant au portail d’auto-gestion en utilisant le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé.

Avec le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont préenregistrés pour le prochain renouvellement standard. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une mise à niveau au renouvellement anticipé,

• Accédez au portail d’auto-gestion.
• Cliquez sur Renouveler l’abonnement.

• Sélectionnez le bon segment d’utilisateurset indiquez le nouveau total nombre d’utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre mode de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre clé de licence SCEPman existante .

Rétrogradations d’utilisateurs

Vous pouvez également préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement standard en utilisant la mise à niveau au renouvellement anticipé. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

Renouvellement automatique

Uniquement pertinent pour les clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous renoncez à la garantie perpétuelle du taux de change . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.

Si vous décidez de désactiver Renouvellement automatique, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également résilié automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer Renouvellement automatique à tout moment en accédant au portail d’auto-gestion.

Annulation

• Si vous souhaitez (de manière irréversible) annuler votre abonnement, accédez au portail d’auto-gestion et désactivez Renouvellement automatique.
• Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
• Il n’y a aucun délai de préavis pour l’annulation.

Pour les partenaires

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d’auto-gestion d’un abonnement particulier, suivez ces étapes :

• Connectez-vous au Portail Partenaire à l’aide des identifiants de votre compte partenaire.
• Cliquez sur Historique, sélectionnez Toutes les transactions et localisez le client concerné.
• Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page de confirmation initiale / confirmation de commande :

  
• Sur cette page, repérez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour "<SKU>" et cliquez dessus.

  
• Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Essais

Si vous souhaitez tester SCEPman, veuillez demander un essai via notre site web ou nous envoyer un e-mail à [e-mail].

FAQ

Comment demander un devis pour SCEPman ou une offre groupée de solutions ?

Les devis sont valables 14 jours.

Pour demander un devis pour SCEPman,

• Prenez contact avec nous et demandez un lien de devis.
• Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,

  • Cliquez dessus.
  • Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, la quantité d’utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.
  • Cliquez sur Suivant, vérifiez vos données et cliquez sur Demander un devis.

Pourquoi la TVA n’a-t-elle pas été retirée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et que vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’immatriculation d’entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par exemple l’ABN en Australie).

Si la TVA n’est pas retirée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez contacter directement cleverbridge.

Comment convertir un devis en commande ?

Cleverbridge n’exige pas qu’un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d’un devis en commande.

Pour convertir un devis en commande

• Repérez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis
• Faites défiler vers le bas et repérez le Passer commande bouton. Cliquez dessus.
• Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les Options de paiement.
• Cliquez sur Suivantdisponibles, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.
• La clé de licence SCEPman sera générée instantanément et vous sera envoyée via l’e-mail de livraison.

Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

• Fiscalité / TVA
• Correction d’une facture
• Problèmes avec votre mode de paiement
• Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com