# cleverbridge

## Requisitos previos y alta del proveedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar SCEPman a nuestro comerciante de registro, cleverbride GmbH (con sede en Alemania), no es necesario cumplir ningún requisito previo especial, salvo aceptar sus términos y condiciones.

Según sus requisitos de abastecimiento y compras, es posible que deba dar de alta cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información relevante para la incorporación [a través de su sitio web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en relación con aspectos legales o fiscales, por favor [póngase en contacto directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Solo para clientes con sede en EE. UU.**.

Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., de ello pueden derivarse ciertas implicaciones fiscales. Como parte de la información de incorporación de su proveedor [de incorporación](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), también proporcionan un formulario W-9.
{% endhint %}

## Modelo de precios

SCEPman se ofrece como un **plan de suscripción mensual o** **anual** con diferentes [segmentos de usuario](#user-segments). El **segmento de usuario** correcto&#x20;

* se preselecciona si le proporcionamos un presupuesto o un enlace de pedido, o
* debe seleccionarse manualmente durante el pago:<br>

  <figure><img src="/files/6f5b03184d61df54ab4a40f04de8ba0c194ce23a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opciones de pago

cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realiza el pedido.

### Pagos basados en factura

Si necesita pagos basados en factura, por favor [póngase en contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com) para que podamos proporcionarle un presupuesto o un enlace de pedido que admita pagos basados en factura. El plazo de pago es **30 días** **netos**.

### Monedas

cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente en función de la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar la transacción en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha de la página de presupuesto o de pago.

{% hint style="info" %}
La moneda de referencia de SCEPman es el euro (EUR). El tipo de cambio que aplica cleverbridge al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido de suscripción **y** siempre que **la renovación automática** esté **habilitada**, el tipo de cambio está garantizado para futuras renovaciones; es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.&#x20;
{% endhint %}

## Resumen del plan

Las suscripciones de SCEPman están disponibles según un intervalo de renovación **mensual** o **anual** .

{% hint style="info" %}
El plan anual tiene un descuento del 10 % en comparación con el plan mensual (calculado sobre un período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Intervalo de renovación** |
| ------------------------------ | --------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensual                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anualmente                  |

### segmentos de usuario

Los siguientes segmentos de usuario están disponibles tanto para los planes mensuales como para los anuales.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuario</strong></td><td><strong>Número mínimo total de usuarios</strong></td><td><strong>Número máximo total de usuarios</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Paquetes de solución

{% hint style="info" %}
La información proporcionada a lo largo de este artículo también es aplicable de forma análoga a las suscripciones de paquetes de solución.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte nuestra [Comparación de ediciones de SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) para obtener detalles sobre las diferencias entre SCEPman Enterprise y SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman Enterprise

Ofrecemos RADIUSaaS, así como nuestra solución de CA en la nube **para** **implementación en Tenant del cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) en un paquete de suscripción con un descuento del 25 % en comparación con las soluciones individuales. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como con el mismo [segmentos de usuario](#user-segments).&#x20;

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS

Si prefiere usar nuestro SCEPman PKI basado en la nube **sin tener que implementar infraestructura en su Azure Tenant**, puede optar por el paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS, que le permite aprovechar SCEPman SaaS, integrado directamente en su instancia de RADIUSaaS. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como con el mismo [segmentos de usuario](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/e15fe623931ed81aad8fae46b7cbeaa47c787e03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestión de suscripciones

### Portal de autoservicio

Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autoservicio, incluyendo, entre otros:

* Cambios en los datos de contacto
* Cambios en el método de pago
* Descarga de facturas anteriores
* Realización de actualizaciones y reducciones de usuarios
* Cancelación de su suscripción

Para acceder al portal de autoservicio, consulte el correo electrónico inicial de entrega / confirmación del pedido que cleverbridge le envió en el momento en que se realizó su pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice **Administrar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.

<figure><img src="/files/977b02807289700e4d97790328d65e299ca2ded0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esto lo llevará directamente al portal de autoservicio o bien podría tener que regenerar primero el enlace (pueden caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autoservicio como se describe arriba, no dude en [póngase en contacto directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, indicando su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Actualizaciones de usuarios

{% hint style="info" %}
Las actualizaciones de usuarios solo están disponibles si se han pagado todos los importes / facturas anteriores. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar la actualización, por favor [póngase en contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Actualización a mitad de período

{% hint style="info" %}
La opción de actualización a mitad de período está **disponible hasta 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la [Actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual yendo al [portal de autoservicio](#self-management-portal) de la suscripción y aprovechando la opción de actualización a mitad de período.

Con la actualización a mitad de período, los usuarios adicionales se&#x20;

* facturarán **Pro Rata Temporis**y
* **coincidirán temporalmente** con los usuarios existentes,

lo que significa que solo paga la diferencia de usuarios prorrateada por el ciclo de suscripción restante.

Para realizar una actualización a mitad de período,

* Vaya al [portal de autoservicio](#self-management-portal).
* Haga clic en **Administrar productos**.

<figure><img src="/files/2e57b3e0c04bb325a22e10315e73af3bb2c75d26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto y proporcione el nuevo **total** de usuarios. El sitio web mostrará el&#x20;

  * precio de la actualización (**Precio de actualización hoy**) y
  * el siguiente precio regular de renovación suponiendo el nuevo número total de usuarios (**Precio de renovación en ...**)

  ambos **incluido IVA**.

<figure><img src="/files/8d896e08761fdb1a51c6af10d3576b60e70c1a7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="/files/ba9b430351d38655bd778639550cf48dae9cb5d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se agregarán automáticamente a su **clave de licencia de SCEPman existente** .

#### Actualización por renovación anticipada

{% hint style="info" %}
El flujo de actualización por renovación anticipada está **disponible desde 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse.&#x20;
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la siguiente renovación regular, puede hacerlo yendo al [portal de autoservicio](#self-management-portal) y aprovechando el flujo de actualización por renovación anticipada.

Con el flujo de actualización por renovación anticipada, los usuarios adicionales quedan **pre-registrados** para la siguiente renovación regular. Sin embargo, puede empezar a usar los usuarios adicionales de inmediato.

Para realizar una actualización por renovación anticipada,

* Vaya al [portal de autoservicio](#self-management-portal).
* Haga clic en **Renovar suscripción**.

<figure><img src="/files/f2edde401d65314b53f1eb8e6201b09e08a50708" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto y proporcione el nuevo **total** número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación teniendo en cuenta los usuarios adicionales.

<figure><img src="/files/a59ae5096811ea9ffc6f35b465ec084599c5b2a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="/files/dfabba72701354c3449992ae393d1c7d8bc371ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se agregarán automáticamente a su **clave de licencia de SCEPman existente** .

### Reducciones de usuarios

Puede pre-registrar una reducción de su número de usuarios para la siguiente renovación regular aprovechando también la [actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade). Sin embargo, en lugar de agregar usuarios, puede reducir el número de usuarios.

### **Renovación automática**

{% hint style="warning" %}
Solo relevante para clientes que compran en una moneda distinta al euro.

Al desactivar la Renovación automática **está renunciando a la garantía perpetua del tipo de cambio** . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
{% endhint %}

Si decide desactivar **Renovación automática**, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (de forma irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se terminará automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya expirado, puede optar por habilitar **Renovación automática** en cualquier momento yendo al [portal de autoservicio](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/6c358ae4dd8b73b5cc2f506e835175838d787710" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelación

* Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, vaya al [portal de autoservicio](#self-management-portal) y desactive **Renovación automática**.
* Su suscripción expirará hacia el final del ciclo actual.
* No existe **un período de preaviso de cancelación**.

## **Para partners**

Los partners pueden aprovechar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autoservicio de una suscripción concreta, siga estos pasos:

* Inicie sesión en el [Portal de partners](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) con las credenciales de su cuenta de partner.
* Haga clic en **Historial**, seleccione **Todas las transacciones** y localice al cliente correspondiente.
* Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla de abajo, lo que lo redirigirá a la página inicial de confirmación / confirmación del pedido:<br>

  <figure><img src="/files/21940c70bb3343e14a659474f3bd5bbcaf41a3ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En esa página, localice el botón que dice **Administrar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.<br>

  <figure><img src="/files/b34417ae47f27b08355b5974929e912bae15591d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Esto lo llevará directamente al portal de autoservicio o bien podría tener que regenerar primero el enlace (pueden caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autoservicio como se describe arriba, no dude en [póngase en contacto directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, indicando su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Pruebas**

En caso de que desee probar SCEPman, por favor [solicite una prueba a través de nuestro sitio web](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) o envíenos un correo electrónico a <sales@scepman.com>.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo solicitar un presupuesto para SCEPman o un paquete de solución?

{% hint style="info" %}
Los presupuestos son válidos durante 14 días.
{% endhint %}

Para solicitar un presupuesto para SCEPman,&#x20;

* Póngase en [contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com) y solicite un enlace de presupuesto.
* Una vez que le hayamos enviado el enlace del presupuesto,
  * haga clic en él.
  * Seleccione el segmento de usuario correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
  * Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y haga clic en **Solicitar presupuesto**.

### ¿Por qué no se ha eliminado el IVA de mi presupuesto?

Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro empresarial válido en los países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).

Si el IVA no se ha eliminado pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor [póngase en contacto directamente con cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### ¿Cómo convierto un presupuesto en un pedido?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge no exige que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir un presupuesto en un pedido.
{% endhint %}

Para convertir un presupuesto en un pedido

* localice el correo electrónico que se le envió cuando solicitó un presupuesto
* desplácese hacia abajo y localice el botón **Realizar pedido** . Haga clic en él.
* Elija su método de pago preferido entre los disponibles **Opciones de pago**.
* Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.
* La clave de licencia de SCEPman se generará instantáneamente y se le enviará por correo electrónico de entrega.

### ¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?

Debe ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:

* Fiscalidad / IVA
* Corrección de una factura
* Problemas con su método de pago
* Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.scepman.com/es/otros/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.