# cleverbridge

## Requisitos previos y incorporación del proveedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar SCEPman a nuestro comerciante de registro, cleverbride GmbH (con sede en Alemania), no es necesario cumplir ningún requisito previo especial, excepto aceptar sus términos y condiciones.

Dependiendo de sus requisitos de aprovisionamiento y compra, es posible que tenga que configurar a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información relevante de incorporación [a través de su sitio web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente con respecto a aspectos legales o fiscales, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Solo para clientes con sede en EE. UU.**.

Como cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., de ello pueden derivarse ciertas implicaciones fiscales. Como parte de su [información de incorporación](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), también proporcionan un formulario W-9.
{% endhint %}

## Modelo de precios

SCEPman se ofrece como un **plan de suscripción mensual o** **anual** con diferentes [segmentos de usuarios](#user-segments). El **segmento de usuarios** correcto&#x20;

* se preselecciona en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o
* debe seleccionarse manualmente durante el pago:<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FtPY4TyNMerKJOVZOWNP0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6063ae41-471d-4a84-aedf-e05d8f2ae35b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opciones de pago

cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realice el pedido.

### Pagos basados en factura

Si necesita pagos basados en factura, por favor [contáctenos](mailto:sales@scepman.com) para que podamos proporcionarle una cotización o un enlace de pedido que admita pagos basados en factura. El plazo de pago es **30 días** **netos**.

### Monedas

cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente según la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar transacciones en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o de pago.

{% hint style="info" %}
La moneda de referencia para SCEPman es el euro (EUR). La tasa de cambio que aplica cleverbridge al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido de suscripción **y** siempre que **la renovación automática** esté **habilitada**, la tasa de cambio queda garantizada para renovaciones futuras; es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.&#x20;
{% endhint %}

## Resumen del plan

Las suscripciones de SCEPman están disponibles sobre la base de un intervalo de renovación **mensual** o **anual** .

{% hint style="info" %}
El plan anual tiene un descuento del 10% en comparación con el plan mensual (calculado sobre un período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Intervalo de renovación** |
| ------------------------------ | --------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensual                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anual                       |

### segmentos de usuarios

Los siguientes segmentos de usuarios están disponibles tanto para los planes mensuales como para los anuales.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuarios</strong></td><td><strong>Mínimo total de usuarios</strong></td><td><strong>Máximo total de usuarios</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Paquetes de solución

{% hint style="info" %}
La información proporcionada a lo largo de este artículo es aplicable de forma análoga a las suscripciones de paquetes de solución.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte nuestra [Comparación de ediciones de SCEPman](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) para obtener detalles sobre las diferencias entre SCEPman Enterprise y SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman Enterprise

Ofrecemos RADIUSaaS así como nuestra solución de CA en la nube **para** **despliegue en tenant del cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) en un paquete de suscripción con un descuento del 25% en comparación con las soluciones individuales. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como el mismo [segmentos de usuarios](#user-segments).&#x20;

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS

Si prefiere usar nuestro SCEPman PKI basado en la nube **sin tener que desplegar infraestructura en su tenant de Azure**, puede optar por el paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS, que le permite aprovechar SCEPman SaaS, integrado directamente en su instancia de RADIUSaaS. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como el mismo [segmentos de usuarios](#user-segments). <br>

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F8MGCd8J48jx9UDIzVy01%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b49c39df-bca8-42fe-ae6e-564ac442a118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestión de suscripciones

### Portal de autogestión

Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluyendo, entre otros:

* Cambios en los datos de contacto
* Cambios en el método de pago
* Descarga de facturas anteriores
* Realización de altas y bajas de usuarios
* Cancelación de su suscripción

Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico de entrega inicial / confirmación de pedido que le envió cleverbridge en el momento en que se realizó su pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esto le llevará directamente al portal de autogestión o quizá primero tenga que volver a generar el enlace (puede que caduque después de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, haciendo referencia a su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Altas de usuarios

{% hint style="info" %}
Las altas de usuarios solo están disponibles si todos los importes / facturas anteriores han sido pagados. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar la actualización, por favor [contáctenos](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Actualización a mitad de período

{% hint style="info" %}
La opción de actualización a mitad de período **está disponible hasta 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la [Actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y utilizando la opción de actualización a mitad de período.

Con la actualización a mitad de período, los usuarios adicionales serán&#x20;

* facturados **Prorrata temporis**, y
* **coincidirán en fecha** con los usuarios existentes,

lo que significa que solo paga la diferencia de usuarios prorrateada para el ciclo de suscripción restante.

Para realizar una actualización a mitad de período,

* Vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Gestionar productos**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuarios](#user-segments)correcto, y proporcione el nuevo **total** número de usuarios. El sitio web mostrará el&#x20;

  * precio de la actualización (**Precio de la actualización hoy**), y
  * el precio de la próxima renovación regular suponiendo el nuevo número total de usuarios (**Precio de renovación el ...**)

  ambos **incluido el IVA**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán a su **clave de licencia existente de SCEPman** automáticamente.

#### Actualización por renovación anticipada

{% hint style="info" %}
El flujo de actualización por renovación anticipada **está disponible desde 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse.&#x20;
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la próxima renovación regular, puede hacerlo navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y utilizando el flujo de actualización por renovación anticipada.

Con el flujo de actualización por renovación anticipada, los usuarios adicionales se **pre-registran** para la próxima renovación regular. Sin embargo, puede empezar a usar los usuarios adicionales inmediatamente.

Para realizar una actualización por renovación anticipada,

* Vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Renovar suscripción**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuarios](#user-segments)correcto, y proporcione el nuevo **total** número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación teniendo en cuenta los usuarios adicionales.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán a su **clave de licencia existente de SCEPman** automáticamente.

### Bajas de usuarios

También puede pre-registrar una reducción de su número de usuarios para la próxima renovación regular utilizando la [actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade). Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.

### **Renovación automática**

{% hint style="warning" %}
Solo relevante para clientes que compran en una moneda que no es el euro.

Al desactivar la renovación automática **está renunciando a la garantía de tipo de cambio permanente** . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
{% endhint %}

Si decide desactivar **Renovación automática**, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará la suscripción (de forma irreversible) hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se terminará automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya expirado, puede optar por habilitar **Renovación automática** en cualquier momento navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal).

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelación

* Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal) de su suscripción y desactive **Renovación automática**.
* Su suscripción caducará hacia el final del ciclo actual.
* No hay **período de preaviso de cancelación**.

## **Para socios**

Los socios pueden aprovechar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder a un portal de autogestión de suscripción para una suscripción concreta, siga estos pasos:

* Inicie sesión en el [Portal de socios](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) con las credenciales de su cuenta de socio.
* Haga clic en **Historial**, seleccione **Todas las transacciones** y localice al cliente correspondiente.
* Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla inferior, que le redirigirá a la página inicial de confirmación / confirmación de pedido:<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En esa página, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Esto le llevará directamente al portal de autogestión o quizá primero tenga que volver a generar el enlace (puede que caduque después de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, haciendo referencia a su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Pruebas**

En caso de que desee probar SCEPman, por favor [póngase en contacto con nosotros](https://support.scepman.com/) o envíenos un correo electrónico a <sales@scepman.com>.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo solicitar una cotización para SCEPman o un paquete de solución?

{% hint style="info" %}
Las cotizaciones son válidas durante 14 días.
{% endhint %}

Para solicitar una cotización para SCEPman,&#x20;

* Póngase en [contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com) y solicite un enlace de cotización.
* Una vez que le hayamos enviado el enlace de cotización,
  * Haga clic en él.
  * Seleccione el segmento de usuarios correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
  * Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y haga clic en **Solicitar cotización de precio**.

### ¿Por qué no se ha eliminado el IVA de mi cotización?

Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro mercantil válido en países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).

Si el IVA no se elimina pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### ¿Cómo convierto una cotización en un pedido?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir una cotización en un pedido.
{% endhint %}

Para convertir una cotización en un pedido

* Localice el correo electrónico que se le envió al solicitar una cotización
* Desplácese hacia abajo y localice el **Realizar pedido** botón. Haga clic en él.
* Elija su método de pago preferido entre los disponibles **Opciones de pago**.
* Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.
* La clave de licencia de SCEPman se generará instantáneamente y se le enviará a través del correo electrónico de entrega.

### ¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?

Debe contactar directamente con el soporte al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:

* Fiscalidad / IVA
* Corrección de una factura
* Problemas con su método de pago
* Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}