# cleverbridge

## Requisitos previos y incorporación de proveedores <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar SCEPman a través de nuestro comerciante registrado, cleverbridge GmbH (con sede en Alemania), no se requieren requisitos especiales, excepto aceptar sus términos y condiciones.

Dependiendo de sus requisitos de adquisición y compra, es posible que tenga que configurar a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información de incorporación relevante [a través de su sitio web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en lo que respecta a aspectos legales o fiscales, por favor [póngase en contacto con cleverbridge directamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Solo para clientes con sede en EE. UU.**.

Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., pueden surgir ciertas implicaciones fiscales. Como parte de su [información de incorporación](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), también proporcionan un formulario W-9.
{% endhint %}

## Modelo de precios

SCEPman se ofrece como una **suscripción mensual o** **anual** con diferentes [segmentos de usuarios](#user-segments). El **segmento de usuario** correcto&#x20;

* está preseleccionado en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o
* debe seleccionarse manualmente durante el pago:<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fqi1rQGW88lnisPsctjz1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbedbe90-493d-4d18-af11-210e51b9fb40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opciones de pago

cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realice el pedido.

### Pagos mediante factura

Si necesita pagos mediante factura, por favor [contáctenos](mailto:sales@scepman.com) para que podamos proporcionarle una cotización o un enlace de pedido que permita pagos mediante factura. El plazo de pago es **30 días** **netos**.

### Monedas

cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente según la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea operar en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o de pago.

{% hint style="info" %}
La moneda de referencia para SCEPman es el euro (EUR). La tasa de cambio que cleverbridge aplica al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez que se realiza un pedido de una suscripción **y** mientras **la renovación automática** esté **habilitada**, la tasa de cambio está garantizada para futuras renovaciones, es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.&#x20;
{% endhint %}

## Resumen de planes

Las suscripciones de SCEPman están disponibles con un **intervalo de renovación mensual** o **anual** .

{% hint style="info" %}
El plan anual tiene un descuento del 10% en comparación con el plan mensual (calculado en el período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Intervalo de renovación** |
| ------------------------------ | --------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensual                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anual                       |

### segmentos de usuarios

Los siguientes segmentos de usuarios están disponibles tanto para planes mensuales como anuales.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuario</strong></td><td><strong>Usuarios totales mínimos</strong></td><td><strong>Usuarios totales máximos</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Paquete RADIUSaaS y SCEPman

Ofrecemos SCEPman junto con nuestra solución cloud-NAC [RADIUSaaS](https://www.radius-as-a-service.com/) en un paquete de suscripción que tiene un descuento del 25% en comparación con las soluciones individuales. Los planes de paquete están disponibles con renovación mensual o anual así como con la misma [segmentos de usuarios](#user-segments).

La información proporcionada a lo largo de este artículo también es aplicable para suscripciones del paquete RADIUSaaS y SCEPman.<br>

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FjKYBVLX2IxlRjcF8dwrk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5144853-c228-4b38-ae74-81ea284b9ae7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestión de suscripciones

### Portal de autogestión

cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluyendo pero no limitado a:

* Cambios en los datos de contacto
* Cambios en el método de pago
* Descarga de facturas anteriores
* Realizar aumentos o reducciones de usuarios
* Cancelar su suscripción

Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico de entrega / confirmación de pedido inicial que le envió cleverbridge en el momento en que se realizó su pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esto lo dirigirá directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que regenerar el enlace (pueden expirar después de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describió arriba, no dude en [póngase en contacto con cleverbridge directamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, haciendo referencia a su **número de referencia de cleverbridge**.
{% endhint %}

### Aumentos de usuarios

{% hint style="info" %}
Los aumentos de usuarios solo están disponibles si se han pagado todas las cantidades / facturas anteriores. Si no puede pagar una factura anterior antes de realizar el aumento, por favor [contáctenos](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Aumento a mitad de periodo

{% hint style="info" %}
La opción de aumento a mitad de periodo está **disponible hasta 15 días antes de** que su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por [Aumento por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si desea aumentar su cantidad de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y aprovechando la opción de aumento a mitad de periodo.

Con el aumento a mitad de periodo, los usuarios adicionales se&#x20;

* facturarán **Pro Rata Temporis**, y
* **se sincronizarán temporalmente** con los usuarios existentes,

lo que significa que solo paga por la diferencia de usuarios prorrateada por el tiempo restante del ciclo de suscripción.

Para realizar un aumento a mitad de periodo,

* Navegue al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Gestionar productos**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto, y proporcione el nuevo **número** total de usuarios. El sitio web mostrará el&#x20;

  * precio de la actualización (**Precio de actualización hoy**), y
  * el próximo precio de renovación regular asumiendo el nuevo recuento total de usuarios (**Precio de renovación el ...**)

  ambos **incluido el IVA**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **Método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán a su **clave de licencia SCEPman existente** automáticamente.

#### Aumento por renovación anticipada

{% hint style="info" %}
El flujo de aumento por renovación anticipada está **disponible desde 15 días antes de** que su suscripción esté programada para renovarse.&#x20;
{% endhint %}

Si desea aumentar su cantidad de usuarios como parte de la próxima renovación regular, puede hacerlo navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y aprovechando el flujo de aumento por renovación anticipada.

Con el flujo de aumento por renovación anticipada, los usuarios adicionales se **pre-registran** para la próxima renovación regular. Sin embargo, puede comenzar a usar los usuarios adicionales de inmediato.

Para realizar un aumento por renovación anticipada,

* Navegue al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Renovar suscripción**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto, y proporcione el nuevo **número** número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación considerando los usuarios adicionales.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **Método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán a su **clave de licencia SCEPman existente** automáticamente.

### Reducciones de usuarios

También puede pre-registrar una reducción de su número de usuarios para la próxima renovación regular aprovechando el [flujo de renovación anticipada](#early-renewal-upgrade). Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.

### **Renovación automática**

{% hint style="warning" %}
Solo relevante para clientes que compran en moneda distinta al euro.

Al desactivar la Renovación Automática usted **está renunciando a la garantía perpetua de la tasa de cambio** . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
{% endhint %}

Si decide desactivar **Renovación automática**, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (de forma irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se dará de baja automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya caducado, puede optar por habilitar **Renovación automática** en cualquier momento navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal).

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelación

* Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal) de su suscripción y desactive **Renovación automática**.
* Su suscripción caducará hacia el final del ciclo actual.
* No hay **periodo de preaviso para la cancelación**.

## **Para socios**

Los socios pueden utilizar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autogestión de una suscripción en particular, siga estos pasos:

* Inicie sesión en el [Portal de socios](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) utilizando las credenciales de su cuenta de socio.
* Haga clic en **Historial**, seleccione **Todas las transacciones** y localice al cliente relevante.
* Haga clic en el icono señalado en la captura de pantalla a continuación, lo que lo redirigirá a la página de confirmación inicial / confirmación de pedido:<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En esa página, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Esto lo dirigirá directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que regenerar el enlace (pueden expirar después de un tiempo).

{% hint style="info" %}
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describió arriba, no dude en [póngase en contacto con cleverbridge directamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, haciendo referencia a su **número de referencia de cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Pruebas**

En caso de que desee probar SCEPman, por favor [póngase en contacto con nosotros](https://support.scepman.com/) o envíenos un correo electrónico a <sales@scepman.com>.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo solicitar una cotización para SCEPman?

{% hint style="info" %}
Las cotizaciones son válidas por 14 días.
{% endhint %}

Para solicitar una cotización de SCEPman,&#x20;

* Póngase [en contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com) y solicite un enlace de cotización.
* Una vez que le hayamos enviado el enlace de cotización,
  * Haga clic en él.
  * Seleccione el segmento de usuario correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
  * Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y haga clic en **Solicitar cotización de precio**.

### ¿Por qué el IVA no se elimina de mi cotización?

Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona una ID de IVA europea válida (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro comercial válido en países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).

Si el IVA no se elimina pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor [póngase en contacto con cleverbridge directamente](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### ¿Cómo convierto una cotización en un pedido?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge no requiere una Orden de Compra (PO) para convertir una cotización en un pedido.
{% endhint %}

Para convertir una cotización en un pedido

* Localice el correo electrónico que se le envió al solicitar una cotización
* Desplácese hacia abajo y localice el **Realizar pedido** botón. Haga clic en él.
* Elija su método de pago preferido entre los **Opciones de pago**.
* Haga clic en **Siguiente**disponibles, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.
* La clave de licencia de SCEPman se generará instantáneamente y se le enviará por correo electrónico de entrega.

### ¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?

Debe contactar con el servicio de atención al cliente de cleverbridge directamente para las siguientes consultas:

* Fiscalidad / IVA
* Corrección de una factura
* Problemas con su método de pago
* Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}
