# cleverbridge

## Prerrequisitos y alta de proveedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar SCEPman a nuestro comerciante registrado, cleverbride GmbH (con sede en Alemania), no es necesario cumplir ningún prerrequisito especial, salvo aceptar sus términos y condiciones.

Dependiendo de sus requisitos de abastecimiento y compra, es posible que tenga que configurar cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información relevante para la incorporación [a través de su sitio web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en relación con aspectos legales o fiscales, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Solo para clientes con sede en EE. UU.**.

Como cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., de ello pueden derivarse ciertas implicaciones fiscales. Como parte de su [información de incorporación](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), también proporcionan un formulario W-9.
{% endhint %}

## Modelo de precios

SCEPman se ofrece como un **plan de suscripción mensual o** **plan de suscripción anual** con diferentes [segmentos de usuario](#user-segments). El **segmento de usuario** correcto&#x20;

* o bien está
* seleccionado previamente en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fqi1rQGW88lnisPsctjz1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbedbe90-493d-4d18-af11-210e51b9fb40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## debe seleccionarse manualmente durante el proceso de compra:

Opciones de pago

### cleverbridge ofrece una gama de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realiza el pedido.

Pagos basados en factura [Si necesita pagos basados en factura, por favor](mailto:sales@scepman.com) contáctenos **30 días** **netos**.

### Monedas

cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente según la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar la transacción en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o de compra.

{% hint style="info" %}
La moneda de referencia para SCEPman es el euro (EUR). El tipo de cambio que aplica cleverbridge al convertir a otras monedas está fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido de una suscripción **y** siempre que **la renovación automática** esté **habilitado**, el tipo de cambio está garantizado para renovaciones futuras; es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.&#x20;
{% endhint %}

## Resumen del plan

Las suscripciones de SCEPman están disponibles basadas en un **intervalo de renovación** o **anual** .

{% hint style="info" %}
El plan anual tiene un descuento del 10 % en comparación con el plan mensual (calculado sobre un período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Intervalo de renovación** |
| ------------------------------ | --------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Mensual                     |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Anualmente                  |

### segmentos de usuario

Los siguientes segmentos de usuario están disponibles tanto para los planes mensuales como para los anuales.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuario</strong></td><td><strong>Usuarios totales mínimos</strong></td><td><strong>Usuarios totales máximos</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Paquete RADIUSaaS y SCEPman

Ofrecemos SCEPman junto con nuestra solución cloud-NAC [RADIUSaaS](https://www.radius-as-a-service.com/) en un paquete de suscripción con un descuento del 25 % en comparación con las soluciones individuales. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como el mismo [segmentos de usuario](#user-segments).

La información proporcionada en este artículo también es aplicable a las suscripciones del paquete RADIUSaaS y SCEPman.<br>

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FjKYBVLX2IxlRjcF8dwrk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5144853-c228-4b38-ae74-81ea284b9ae7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestión de suscripción

### Portal de autogestión

Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluidos, entre otros:

* Cambios en los datos de contacto
* Cambios en el método de pago
* Descarga de facturas anteriores
* Realización de mejoras y reducciones de usuarios
* Cancelación de su suscripción

Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico inicial de entrega / confirmación de pedido que le envió cleverbridge en el momento en que se realizó su pedido. Dentro de ese correo, busque el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haz clic en él.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esto le llevará directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que volver a generar el enlace (podría caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
Si tiene dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, mencionando su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Mejoras de usuarios

{% hint style="info" %}
Las mejoras de usuarios solo están disponibles si se han pagado todos los importes / facturas anteriores. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar la mejora, por favor [Si necesita pagos basados en factura, por favor](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Mejora a mitad de período

{% hint style="info" %}
La opción de mejora a mitad de período **está disponible hasta 15 días antes de** que su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la [Mejora de renovación anticipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual yendo al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y utilizando la opción de mejora a mitad de período.

Con la mejora a mitad de período, los usuarios adicionales serán&#x20;

* facturados **a prorrata temporis**, y
* **co-terminados** con los usuarios existentes,

lo que significa que solo paga por la diferencia de usuarios prorrateada para el ciclo de suscripción restante.

Para realizar una mejora a mitad de período,

* Navegue hasta el [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haz clic en **Gestionar productos**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto y proporcione el nuevo **total** número de usuarios. El sitio web mostrará el&#x20;

  * precio de la mejora (**Precio de la mejora hoy**) y
  * el siguiente precio de renovación normal suponiendo el nuevo número total de usuarios (**Precio de renovación el ...**)

  ambas **incluido el IVA**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haz clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán automáticamente a su **clave de licencia SCEPman existente** .

#### Mejora de renovación anticipada

{% hint style="info" %}
El flujo de mejora de renovación anticipada **está disponible desde 15 días antes de** que su suscripción esté programada para renovarse.&#x20;
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la siguiente renovación normal, puede hacerlo yendo al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción y utilizando el flujo de mejora de renovación anticipada.

Con el flujo de mejora de renovación anticipada, los usuarios adicionales se **pre-registran** para la siguiente renovación normal. Sin embargo, puede comenzar a usar los usuarios adicionales de inmediato.

Para realizar una mejora de renovación anticipada,

* Navegue hasta el [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haz clic en **Renovar suscripción**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuario](#user-segments)correcto y proporcione el nuevo **total** número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación teniendo en cuenta los usuarios adicionales.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haz clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se añadirán automáticamente a su **clave de licencia SCEPman existente** .

### Reducciones de usuarios

También puede pre-registrar una reducción de su número de usuarios para la siguiente renovación normal utilizando la [mejora de renovación anticipada](#early-renewal-upgrade). Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.

### **Renovación automática**

{% hint style="warning" %}
Solo relevante para clientes que compran en moneda distinta del euro.

Al desactivar la renovación automática, **está renunciando a la garantía del tipo de cambio perpetuo** . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
{% endhint %}

Si decide desactivar **Renovación automática**, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (irreversiblemente) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se terminará automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya expirado, puede optar por habilitar **Renovación automática** en cualquier momento navegando hasta el [portal de autogestión](#self-management-portal).

<figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelación

* Si desea cancelar (irreversiblemente) su suscripción, navegue hasta el [portal de autogestión](#self-management-portal) y desactive **Renovación automática**.
* Su suscripción expirará hacia el final del ciclo actual.
* No hay **período de preaviso de cancelación**.

## **Para socios**

Los socios pueden aprovechar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autogestión de suscripción de una suscripción concreta, siga estos pasos:

* Inicie sesión en el [Portal de socios](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) usando las credenciales de su cuenta de socio.
* Haz clic en **Historial**, seleccione **Todas las transacciones** y localice al cliente correspondiente.
* Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla siguiente, que le redirigirá a la página inicial de confirmación / confirmación de pedido:<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En esa página, busque el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haz clic en él.<br>

  <figure><img src="https://4115997120-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Esto le llevará directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que volver a generar el enlace (podría caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
Si tiene dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda, mencionando su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Pruebas**

En caso de que desee probar SCEPman, por favor [póngase en contacto con nosotros](https://support.scepman.com/) o envíenos un correo electrónico a <sales@scepman.com>.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo solicitar una cotización para SCEPman?

{% hint style="info" %}
Las cotizaciones son válidas durante 14 días.
{% endhint %}

Para solicitar una cotización para SCEPman,&#x20;

* Póngase en [contacto con nosotros](mailto:sales@scepman.com) y solicite un enlace de cotización.
* Una vez que le hayamos enviado el enlace de la cotización,
  * Haga clic en él.
  * Seleccione el segmento de usuario correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
  * Haz clic en **Siguiente**, revise sus datos y haga clic en **Solicitar cotización de precio**.

### ¿Por qué no se ha eliminado el IVA de mi cotización?

Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro comercial válido en países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).

Si no se elimina el IVA pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### ¿Cómo convierto una cotización en un pedido?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir una cotización en un pedido.
{% endhint %}

Para convertir una cotización en un pedido

* Localice el correo electrónico que se le envió al solicitar una cotización
* Desplácese hacia abajo y localice el **Realizar pedido** botón. Haga clic en él.
* Elija su método de pago preferido entre los disponibles **debe seleccionarse manualmente durante el proceso de compra:**.
* Haz clic en **Siguiente**, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.
* La clave de licencia de SCEPman se generará instantáneamente y se le enviará a través del correo electrónico de entrega.

### ¿Para qué consultas debo ponerme en contacto directamente con cleverbridge?

Debe ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:

* Fiscalidad / IVA
* Corrección de una factura
* Problemas con su método de pago
* Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}