# cleverbridge

## Voraussetzungen & Anbieter-Onboarding <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Um SCEPman über unseren Händler des Zahlungsverkehrs, cleverbridge GmbH (mit Sitz in Deutschland), zu kaufen, müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt sein, abgesehen von der Annahme deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie möglicherweise cleverbridge als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen bereit [über deren Website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere in Bezug auf rechtliche oder steuerliche Aspekte, [kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Nur für Kunden mit Sitz in den USA**.

Da cleverbridge eine lokale Einheit in den USA betreibt, cleverbridge Inc., können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Lieferanten- [Onboarding-Informationen](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), stellen sie außerdem ein W-9-Formular zur Verfügung.
{% endhint %}

## Preismodell

SCEPman wird als **monatliches oder** **jährliches Abonnement angeboten** mit unterschiedlichen [Benutzersegmenten](#user-segments). Das korrekte **Benutzersegment** ist entweder&#x20;

* vorab ausgewählt, falls wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen, oder
* muss beim Checkout manuell ausgewählt werden:<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fqi1rQGW88lnisPsctjz1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbedbe90-493d-4d18-af11-210e51b9fb40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Zahlungsoptionen

cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung), deren Verfügbarkeit vom Bestellland abhängen kann.

### Rechnungsbasierte Zahlungen

Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, [kontaktieren Sie uns bitte](mailto:sales@scepman.com) damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der rechnungsbasierte Zahlungen ermöglicht. Das Zahlungsziel beträgt **30 Tage** **netto**.

### Währungen

cleverbridge ermöglicht Transaktionen in verschiedenen Währungen. Die Währung wird automatisch anhand des Standorts der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre bevorzugte Währung in der oberen rechten Ecke der Angebots- oder Checkout-Seite auswählen.

{% hint style="info" %}
Referenzwährung für SCEPman ist der Euro (EUR). Den Wechselkurs, den cleverbridge bei der Umrechnung in andere Währungen anwendet, können wir nicht beeinflussen. Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wurde **und** solange **automatische Verlängerung** aktiviert **ist**, der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge trägt das Wechselkursrisiko.&#x20;
{% endhint %}

## Übersicht der Pläne

Abonnements für SCEPman sind basierend auf einem **monatlichen** oder **jährlichen** Verlängerungsintervall verfügbar.

{% hint style="info" %}
Der Jahresplan ist im Vergleich zum Monatsplan um 10 % reduziert (berechnet über einen Zeitraum von 12 Monaten).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Verlängerungsintervall** |
| ------------------------------ | -------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Monatlich                  |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Jährlich                   |

### Benutzersegmenten

Die folgenden Benutzersegmente sind sowohl für monatliche als auch jährliche Pläne verfügbar.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Benutzersegment</strong></td><td><strong>Mindestanzahl Gesamtnutzer</strong></td><td><strong>Maximale Anzahl Gesamtnutzer</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>unbegrenzt</td></tr></tbody></table>

### RADIUSaaS & SCEPman-Bundle

Wir bieten SCEPman zusammen mit unserer cloud-NAC-Lösung [RADIUSaaS](https://www.radius-as-a-service.com/) in einem Abonnement-Bundle an, das im Vergleich zu den Einzellösungen um 25 % rabattiert ist. Die Bundle-Pläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie mit denselben [Benutzersegmenten](#user-segments).

Die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen gelten ebenfalls für RADIUSaaS- & SCEPman-Bundle-Abonnements.<br>

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FjKYBVLX2IxlRjcF8dwrk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5144853-c228-4b38-ae74-81ea284b9ae7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Abonnementverwaltung

### Self-Service-Portal

cleverbridge ermöglicht Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Self-Service-Portal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Änderungen der Kontaktdaten
* Änderungen der Zahlungsmethode
* Herunterladen früherer Rechnungen
* Durchführung von Benutzer-Upgrades und -Downgrades
* Kündigung Ihres Abonnements

Um auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, beziehen Sie sich bitte auf die anfängliche Liefer-/Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen cleverbridge zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gesendet hat. Finden Sie in dieser E-Mail die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dies führt entweder direkt zum Self-Service-Portal oder Sie müssen den Link (da dieser nach einer Weile ablaufen kann) zunächst neu generieren.

{% hint style="info" %}
Falls Sie Schwierigkeiten haben, wie oben beschrieben auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, können Sie sich gerne [kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) um Unterstützung unter Angabe Ihrer **cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

### Benutzer-Upgrades

{% hint style="info" %}
Benutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge / Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine frühere Rechnung vor dem Upgrade nicht bezahlen können, [kontaktieren Sie uns bitte](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Zwischenzeitliches Upgrade

{% hint style="info" %}
Die Option für ein zwischenzeitliches Upgrade ist **bis 15 Tage vor dem Zeitpunkt verfügbar, an dem** Ihr Abonnement verlängert wird. Danach wird sie durch das [Frühzeitige Verlängerungs-Upgrade](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzeitraums tun, indem Sie zum [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal) navigieren und die Option für ein zwischenzeitliches Upgrade nutzen.

Bei einem zwischenzeitlichen Upgrade werden zusätzliche Benutzer&#x20;

* in Rechnung gestellt **Pro Rata Temporis**, und
* **auf das gleiche Laufzeitende terminiert** wie die bestehenden Benutzer,

was bedeutet, dass Sie nur für die Differenz der Benutzer anteilig für den verbleibenden Abonnementzeitraum zahlen.

Um ein zwischenzeitliches Upgrade durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal).
* Klicken Sie **Produkte verwalten**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments), und geben Sie die neue **Gesamtanzahl** der Benutzer an. Die Website zeigt den&#x20;

  * Upgrade-Preis (**Upgrade-Preis heute**), und
  * den nächsten regulären Verlängerungspreis, ausgehend von der neuen Gesamtbenutzeranzahl (**Verlängerungspreis am ...**)

  beide **inklusive Mehrwertsteuer**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden automatisch zu Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** hinzugefügt.

#### Frühzeitige Verlängerungs-Upgrade

{% hint style="info" %}
Der Ablauf für das frühzeitige Verlängerungs-Upgrade ist **ab 15 Tagen vor dem Zeitpunkt verfügbar, an dem** Ihr Abonnement verlängert wird.&#x20;
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl als Teil der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zum [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal) des Abonnements navigieren und den Ablauf für das frühzeitige Verlängerungs-Upgrade nutzen.

Beim Ablauf für das frühzeitige Verlängerungs-Upgrade werden zusätzliche Benutzer **vorkonfiguriert** für die nächste reguläre Verlängerung registriert. Sie können die zusätzlichen Benutzer jedoch sofort nutzen.

Um ein frühzeitiges Verlängerungs-Upgrade durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal).
* Klicken Sie **Abonnement verlängern**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments), und geben Sie die neue **Gesamtanzahl** Anzahl der Benutzer. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Benutzer an.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fn5QuEYYAOrUKOHvOcO2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f5d363-7e9a-4d0b-94e4-6bbdb8801d2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden automatisch zu Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** hinzugefügt.

### Benutzer-Downgrades

Sie können eine Reduzierung Ihrer Benutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung im Voraus registrieren, indem Sie ebenfalls das [Frühzeitige Verlängerungs-Upgrade](#early-renewal-upgrade), nutzen. Anstatt Benutzer hinzuzufügen, können Sie die Anzahl der Benutzer reduzieren.

### **Automatische Verlängerung**

{% hint style="warning" %}
Nur relevant für Kunden, die in einer Nicht-Euro-Währung kaufen.

Durch Deaktivieren der automatischen Verlängerung **verzichten Sie auf die dauerhafte Wechselkursgarantie.** Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
{% endhint %}

Wenn Sie sich entscheiden, **Automatische Verlängerung**zu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement gegen Ende des aktuellen Abonnementzeitraums (irreversibel) kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie sich jederzeit dafür entscheiden, **Automatische Verlängerung** wieder zu aktivieren, indem Sie zum [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal).

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ihrer Kündigung

* Kündigung [Self-Service-Portal des Abonnements](#self-management-portal) navigieren und die automatische Verlängerung deaktivieren **Automatische Verlängerung**.
* Ihr Abonnement läuft zum Ende des aktuellen Zyklus ab.
* Es gibt **keine Kündigungsfrist**.

## **Für Partner**

Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf das Self-Service-Portal eines bestimmten Abonnements zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:

* Melden Sie sich an beim [Partnerportal](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) mit Ihren Partner-Kontoanmeldeinformationen.
* Klicken Sie **Verlauf**, wählen Sie **Alle Transaktionen** und suchen Sie den entsprechenden Kunden.
* Klicken Sie auf das im folgenden Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite umleitet:<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Suchen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FGAQUo9YdArPmejjcMdRb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6230adcb-d00c-4997-90cc-10c4eda53e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Dies führt entweder direkt zum Self-Service-Portal oder Sie müssen den Link (da dieser nach einer Weile ablaufen kann) zunächst neu generieren.

{% hint style="info" %}
Falls Sie Schwierigkeiten haben, wie oben beschrieben auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, können Sie sich gerne [kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) um Unterstützung unter Angabe Ihrer **cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

## **Testversionen**

Falls Sie SCEPman testen möchten, [nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf](https://support.scepman.com/) oder senden Sie uns eine E-Mail an <sales@scepman.com>.

## FAQs

### Wie fordere ich ein Angebot für SCEPman an?

{% hint style="info" %}
Angebote sind 14 Tage gültig.
{% endhint %}

Um ein Angebot für SCEPman anzufordern,&#x20;

* Nehmen Sie [Kontakt mit uns auf](mailto:sales@scepman.com) und fordern Sie einen Angebotslink an.
* Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
  * Klicken Sie darauf.
  * Wählen Sie das richtige Benutzersegment, die Benutzeranzahl und füllen Sie Ihre Firmeninformationen aus.
  * Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf **Preisangebot anfordern**.

### Warum wird die Mehrwertsteuer nicht aus meinem Angebot entfernt?

Cleverbridge entfernt die Mehrwertsteuer automatisch, wenn Sie eine gültige europäische USt-IdNr. angeben (und sich nicht in Deutschland befinden) oder eine gültige Geschäftsregistrierungsnummer in Ländern, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt (z. B. ABN in Australien).

Wenn die Mehrwertsteuer nicht entfernt wird, Sie aber der Meinung sind, dass Ihnen eine Mehrwertsteuerbefreiung zusteht, [kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Wie konvertiere ich ein Angebot in eine Bestellung?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge verlangt keinen Purchase Order (PO), um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln.
{% endhint %}

Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln,

* Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots zugesandt wurde
* Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die **Bestellung aufgeben** Schaltfläche. Klicken Sie darauf.
* Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren **Zahlungsoptionen**.
* Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.
* Der SCEPman-Lizenzschlüssel wird sofort generiert und Ihnen per Zustellungs-E-Mail zugesendet.

### Für welche Anfragen sollte ich cleverbridge direkt kontaktieren?

Sie sollten den cleverbridge-Kundensupport direkt für folgende Anfragen kontaktieren:

* Steuern / Mehrwertsteuer
* Berichtigung einer Rechnung
* Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
* Ändern Sie Ihre Kontaktdaten im cleverbridge-System

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}
