# cleverbridge

## Voraussetzungen & Händler-Onboarding <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Um SCEPman bei unserem Merchant of Record, cleverbride GmbH (mit Sitz in Deutschland), zu erwerben, müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden, außer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen bereit [über ihre Website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere in Bezug auf rechtliche oder steuerliche Aspekte, bitte [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Nur für Kunden mit Sitz in den USA**.

Da cleverbridge in den USA mit cleverbridge Inc. eine lokale Gesellschaft betreibt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Lieferanten- [Onboarding-Informationen](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need)stellen sie außerdem ein W-9-Formular bereit.
{% endhint %}

## Preismodell

SCEPman wird angeboten als **monatlicher oder** **jährlicher Abonnementplan** mit unterschiedlichen [Benutzersegmenten](#user-segments). Das richtige **Benutzersegment** ist entweder&#x20;

* bei der Bereitstellung eines Angebots oder Bestelllinks für Sie vorab ausgewählt oder
* muss während des Bezahlvorgangs manuell ausgewählt werden:<br>

  <figure><img src="/files/9604d6faeafe7d025623e2648e3fc8a7a74c8067" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Zahlungsoptionen

cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung) an, deren Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.

### Rechnungsbasierte Zahlungen

Wenn Sie eine rechnungsbasierte Zahlung benötigen, bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@scepman.com) damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der rechnungsbasierte Zahlungen unterstützt. Die Zahlungsfrist beträgt **30 Tage** **netto**.

### Währungen

cleverbridge ermöglicht Ihnen Transaktionen in verschiedenen Währungen. Die Währung wird automatisch basierend auf dem Standort der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre bevorzugte Währung oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite auswählen.

{% hint style="info" %}
Die Referenzwährung für SCEPman ist Euro (EUR). Der von cleverbridge beim Umrechnen in andere Währungen angewendete Wechselkurs liegt nicht in unserer Kontrolle. Bitte beachten Sie, dass, sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wurde **und** solange **die automatische Verlängerung** ist **aktiviert**, der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge übernimmt das Wechselkursrisiko.&#x20;
{% endhint %}

## Planübersicht

Abonnements für SCEPman sind verfügbar auf Grundlage eines **monatlichen** oder **jährlichen** Verlängerungsintervalls.

{% hint style="info" %}
Der Jahresplan ist im Vergleich zum Monatsplan um 10 % rabattiert (berechnet über einen Zeitraum von 12 Monaten).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Verlängerungsintervall** |
| ------------------------------ | -------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Monatlich                  |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Jährlich                   |

### Benutzersegmenten

Die folgenden Benutzersegmente sind sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne verfügbar.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Benutzersegment</strong></td><td><strong>Minimale Gesamtanzahl an Benutzern</strong></td><td><strong>Maximale Gesamtanzahl an Benutzern</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>unbegrenzt</td></tr></tbody></table>

### Lösungspakete

{% hint style="info" %}
Die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen gelten analog für Abonnements von Lösungspaketen.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Bitte lesen Sie unsere [SCEPman Edition Comparison](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) für Details zu den Unterschieden zwischen SCEPman Enterprise und SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### RADIUSaaS- & SCEPman-Enterprise-Paket

Wir bieten RADIUSaaS sowie unsere Cloud-CA-Lösung **für** **Bereitstellung im Kundentenant** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) in einem Abonnementpaket an, das im Vergleich zu den Einzellösungen um 25 % rabattiert ist. Die Paketpläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie denselben [Benutzersegmenten](#user-segments).&#x20;

#### RADIUSaaS- & SCEPman-SaaS-Paket

Wenn Sie unsere cloudbasierte PKI SCEPman lieber verwenden möchten **ohne Infrastruktur in Ihrem Azure Tenant bereitstellen zu müssen**, können Sie sich für das RADIUSaaS- & SCEPman-SaaS-Paket entscheiden, das es Ihnen ermöglicht, SCEPman SaaS direkt in Ihrer RADIUSaaS-Instanz zu nutzen. Die Paketpläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie denselben [Benutzersegmenten](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/38f815ee642b6e115b679e2bd4a78df20deecb70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Abonnementverwaltung

### Selbstverwaltungsportal

Cleverbridge ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Selbstverwaltungsportal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Änderungen an Kontaktdaten
* Änderungen der Zahlungsmethode
* Herunterladen früherer Rechnungen
* Durchführen von Benutzer-Upgrades und -Downgrades
* Kündigen Ihres Abonnements

Um auf das Selbstverwaltungsportal zuzugreifen, beachten Sie bitte die ursprüngliche Liefer-/Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen von cleverbridge zum Zeitpunkt der Bestellung gesendet wurde. Suchen Sie in dieser E-Mail die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

<figure><img src="/files/45cbc506bc7310370ae09ebc52ded5bf96677c83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dadurch gelangen Sie entweder direkt zum Selbstverwaltungsportal oder Sie müssen zuerst den Link erneut generieren (er könnte nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Selbstverwaltungsportal haben, wenden Sie sich gerne [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

### Benutzer-Upgrades

{% hint style="info" %}
Benutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine frühere Rechnung vor dem Upgrade nicht bezahlen können, bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Upgrade während der Laufzeit

{% hint style="info" %}
Die Option „Upgrade während der Laufzeit“ ist **verfügbar bis 15 Tage vor** der geplanten Verlängerung Ihres Abonnements. Danach wird sie ersetzt durch das [Upgrade bei früher Verlängerung](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Wenn Sie die Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal) des Abonnements navigieren und die Option für das Upgrade während der Laufzeit nutzen.

Beim Upgrade während der Laufzeit werden zusätzliche Benutzer&#x20;

* abgerechnet **Pro Rata Temporis**und
* **mitlaufend terminiert** mit den bestehenden Benutzern,

was bedeutet, dass Sie nur die Differenz an Benutzern anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus bezahlen.

Um ein Upgrade während der Laufzeit durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Produkte verwalten**.

<figure><img src="/files/8844fb7da5174eef883cdc08fd642f74eabbe75a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments)aus und geben Sie die neue **Gesamt** anzahl an Benutzern an. Die Website zeigt den&#x20;

  * Upgrade-Preis (**Upgrade-Preis heute**), und
  * den nächsten regulären Verlängerungspreis unter Annahme der neuen Gesamtzahl an Benutzern (**Verlängerungspreis am ...**)

  beide **einschließlich MwSt.**.

<figure><img src="/files/4db07f6f83c5eb7eecea3196d301bf79ad330614" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Weiter**Überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="/files/133d608f6bec08d5cacb5da58ded4f4f1d582ddf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** automatisch hinzugefügt.

#### Upgrade bei früher Verlängerung

{% hint style="info" %}
Der Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung ist **verfügbar ab 15 Tagen vor** der geplanten Verlängerung Ihres Abonnements.&#x20;
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal) gehen und den Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung nutzen.

Beim Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung werden zusätzliche Benutzer **vorab registriert** für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Benutzer jedoch sofort nutzen.

Um ein Upgrade bei früher Verlängerung durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Abonnement verlängern**.

<figure><img src="/files/382345e583a4a466edd82ef40f251e8c6b790710" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments)aus und geben Sie die neue **Gesamt** Benutzeranzahl. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Benutzer an.

<figure><img src="/files/2602f2a4b8544fc21a1d23b2363ccb52ba139426" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Weiter**Überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="/files/0c005ca4a0423e1831d88a03ae11960650ff1277" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** automatisch hinzugefügt.

### Benutzer-Downgrades

Sie können eine Reduzierung Ihrer Benutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung ebenfalls vorab registrieren, indem Sie den [Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung](#early-renewal-upgrade)nutzen. Anstatt Benutzer hinzuzufügen, können Sie jedoch die Anzahl der Benutzer reduzieren.

### **Automatische Verlängerung**

{% hint style="warning" %}
Nur relevant für Kunden, die in einer anderen Währung als Euro kaufen.

Durch das Deaktivieren der automatischen Verlängerung **verzichten Sie auf die dauerhafte Wechselkurs-** garantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
{% endhint %}

Wenn Sie sich entscheiden, **Automatische Verlängerung**zu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement (irreversibel) gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie jederzeit die Aktivierung von **Automatische Verlängerung** vornehmen, indem Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/6d8a4395f8427aa85816c19beb96e3ef603de350" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kündigung

* Wenn Sie Ihr Abonnement (irreversibel) kündigen möchten, navigieren Sie zum [Selbstverwaltungsportal](#self-management-portal) und deaktivieren Sie **Automatische Verlängerung**.
* Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus ab.
* Es gibt **keine Kündigungsfrist**.

## **Für Partner**

Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf ein Abonnement-Selbstverwaltungsportal für ein bestimmtes Abonnement zuzugreifen, folgen Sie diesen Schritten:

* Melden Sie sich im [Partner Portal](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) mit Ihren Zugangsdaten für das Partnerkonto an.
* Klicken Sie auf **Verlauf**, wählen Sie **Alle Transaktionen** und suchen Sie den betreffenden Kunden.
* Klicken Sie auf das im folgenden Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:<br>

  <figure><img src="/files/6f85abf192f674f0e9c2abd17a7ba8ef34a49e96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Suchen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.<br>

  <figure><img src="/files/3131ed89922b373ee531a9db7f4bb86c205b3956" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Dadurch gelangen Sie entweder direkt zum Selbstverwaltungsportal oder Sie müssen zuerst den Link erneut generieren (er könnte nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Selbstverwaltungsportal haben, wenden Sie sich gerne [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

## **Testversionen**

Falls Sie SCEPman testen möchten, bitte [fordern Sie eine Testversion über unsere Website an](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) oder senden Sie uns eine E-Mail an <sales@scepman.com>.

## FAQs

### Wie fordere ich ein Angebot für SCEPman oder ein Lösungspaket an?

{% hint style="info" %}
Angebote sind 14 Tage gültig.
{% endhint %}

Um ein Angebot für SCEPman anzufordern,&#x20;

* Treten Sie in [Kontakt mit uns](mailto:sales@scepman.com) und fordern Sie einen Angebotslink an.
* Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
  * Klicken Sie darauf.
  * Wählen Sie das richtige Benutzersegment und die Benutzeranzahl aus und geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein.
  * Klicken Sie auf **Weiter**, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf **Preisangebot anfordern**.

### Warum wurde die MwSt. nicht von meinem Angebot entfernt?

Cleverbridge entfernt die MwSt. automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-ID (und nicht in Deutschland ansässig sind) oder eine gültige Handelsregisternummer in Ländern angeben, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt (z. B. ABN in Australien).

Wenn die MwSt. nicht entfernt wurde, Sie aber der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine MwSt.-Befreiung haben, bitte [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Wie konvertiere ich ein Angebot in eine Bestellung?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge verlangt bei der Umwandlung eines Angebots in eine Bestellung keine Angabe einer Purchase Order (PO).
{% endhint %}

Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln

* Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots gesendet wurde
* Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die Schaltfläche **Bestellung aufgeben** . Klicken Sie darauf.
* Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren **Zahlungsoptionen**.
* Klicken Sie auf **Weiter**aus, überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.
* Der SCEPman-Lizenzschlüssel wird sofort erstellt und Ihnen per Liefer-E-Mail zugesendet.

### Für welche Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?

Sie sollten sich für die folgenden Anfragen direkt an den cleverbridge-Kundensupport wenden:

* Steuern / MwSt.
* Korrektur einer Rechnung
* Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
* Ändern Ihrer Kontaktdaten im cleverbridge-System

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.scepman.com/de/sonstiges/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.