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# cleverbridge

## Voraussetzungen & Onboarding des Anbieters <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Um SCEPman von unserem Merchant of Record, cleverbride GmbH (mit Hauptsitz in Deutschland), zu kaufen, müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden, außer dass Sie deren Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen [über ihre Website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere zu rechtlichen oder steuerlichen Aspekten, wenden Sie sich bitte [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Nur für Kunden aus den USA**.

Da cleverbridge in den USA mit cleverbridge Inc. über eine lokale Niederlassung verfügt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen der [Onboarding-Informationen für Lieferanten](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need) stellen sie außerdem ein W-9-Formular bereit.
{% endhint %}

## Preismodell

SCEPman wird angeboten als **monatlicher oder** **jährlicher Abonnementplan** mit unterschiedlichen [Nutzersegmenten](#user-segments). Das richtige **Nutzersegment** ist entweder

* vorab ausgewählt, falls wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen, oder
* muss beim Checkout manuell ausgewählt werden:<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FtPY4TyNMerKJOVZOWNP0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6063ae41-471d-4a84-aedf-e05d8f2ae35b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Zahlungsoptionen

cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) an, wobei die Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.

### Rechnungsbasierte Zahlungen

Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, wenden Sie sich bitte [an uns](mailto:sales@scepman.com) damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der rechnungsbasierte Zahlungen ermöglicht. Die Zahlungsfrist beträgt **30 Tage** **netto**.

### Währungen

cleverbridge ermöglicht es Ihnen, in verschiedenen Währungen zu bezahlen. Die Währung wird automatisch basierend auf dem Standort der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite Ihre bevorzugte Währung auswählen.

{% hint style="info" %}
Die Referenzwährung für SCEPman ist der Euro (EUR). Der Wechselkurs, den cleverbridge bei der Umrechnung in andere Währungen anwendet, liegt nicht in unserem Einflussbereich. Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wurde **und** solange **die automatische Verlängerung** aktiv ist **aktiviert**, ist der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert, d. h. cleverbridge übernimmt das Wechselkursrisiko.
{% endhint %}

## Planübersicht

Abonnements für SCEPman sind verfügbar auf Basis eines **monatlichen** oder **jährlichen** Verlängerungsintervalls.

{% hint style="info" %}
Der Jahresplan ist im Vergleich zum Monatsplan um 10 % rabattiert (berechnet über einen Zeitraum von 12 Monaten).
{% endhint %}

| **Plan**                       | **Verlängerungsintervall** |
| ------------------------------ | -------------------------- |
| SCEPman Enterprise Edition (M) | Monatlich                  |
| SCEPman Enterprise Edition (Y) | Jährlich                   |

### Nutzersegmenten

Die folgenden Nutzersegmente sind sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne verfügbar.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Nutzersegment</strong></td><td><strong>Minimale Gesamtzahl der Nutzer</strong></td><td><strong>Maximale Gesamtzahl der Nutzer</strong></td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>SCEPman Enterprise 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>unbegrenzt</td></tr></tbody></table>

### Lösungspakete

{% hint style="info" %}
Die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen gelten analog auch für Abonnements von Lösungspaketen.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Bitte beachten Sie unseren [SCEPman Editionenvergleich](https://docs.radiusaas.com/details#scepman-edition-comparison) für Einzelheiten zu den Unterschieden zwischen SCEPman Enterprise und SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### RADIUSaaS- & SCEPman Enterprise-Bundle

Wir bieten RADIUSaaS sowie unsere Cloud-CA-Lösung **für** **Bereitstellung im Tenant des Kunden** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) in einem Abonnement-Bundle an, das im Vergleich zu den Einzellösungen um 25 % rabattiert ist. Die Bundle-Pläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie denselben [Nutzersegmenten](#user-segments).

#### RADIUSaaS- & SCEPman SaaS-Bundle

Wenn Sie unsere cloudbasierte PKI SCEPman lieber nutzen möchten **ohne Infrastruktur in Ihrem Azure Tenant bereitstellen zu müssen**, können Sie sich für das RADIUSaaS- & SCEPman SaaS-Bundle entscheiden, mit dem Sie SCEPman SaaS nutzen können, direkt in Ihre RADIUSaaS-Instanz integriert. Die Bundle-Pläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie denselben [Nutzersegmenten](#user-segments).<br>

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F8MGCd8J48jx9UDIzVy01%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b49c39df-bca8-42fe-ae6e-564ac442a118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Abonnementverwaltung

### Self-Management-Portal

Cleverbridge ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Self-Management-Portal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Änderungen der Kontaktdaten
* Änderungen der Zahlungsmethode
* Herunterladen früherer Rechnungen
* Durchführen von Upgrades und Downgrades der Nutzer
* Kündigung Ihres Abonnements

Um auf das Self-Management-Portal zuzugreifen, beachten Sie bitte die ursprüngliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen von cleverbridge zum Zeitpunkt der Bestellung zugesandt wurde. Suchen Sie in dieser E-Mail nach der Schaltfläche mit der Aufschrift **Abonnement für "\<SKU>" verwalten** und klicken Sie darauf.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dies führt Sie entweder direkt zum Self-Management-Portal oder Sie müssen den Link zunächst erneut generieren (er kann nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Management-Portal haben, können Sie sich gerne [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

### Nutzer-Upgrades

{% hint style="info" %}
Nutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine frühere Rechnung vor dem Upgrade nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte [an uns](mailto:sales@scepman.com).
{% endhint %}

#### Upgrade zur Mitte der Laufzeit

{% hint style="info" %}
Die Option für das Upgrade zur Mitte der Laufzeit ist **bis 15 Tage vor** dem geplanten Verlängerungszeitpunkt Ihres Abonnements verfügbar. Danach wird sie durch das [Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Wenn Sie die Anzahl Ihrer Nutzer erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal) wechseln und die Option für das Upgrade zur Mitte der Laufzeit nutzen.

Mit dem Upgrade zur Mitte der Laufzeit werden zusätzliche Nutzer

* abgerechnet **Pro Rata Temporis**und
* **mit gleicher Laufzeit** wie die bestehenden Nutzer,

was bedeutet, dass Sie nur die Nutzerdifferenz anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus bezahlen.

Um ein Upgrade zur Mitte der Laufzeit durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Produkte verwalten**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FqnTrrGoyIzGfdXNhLNXV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8180f112-7b3e-4e90-a03e-a3761f63f612" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Nutzersegment](#user-segments)Nutzersegment **Gesamt** zahl der Nutzer an. Die Website zeigt den

  * Upgrade-Preis (**Upgrade-Preis heute** ) an, sowie
  * den nächsten regulären Verlängerungspreis unter der Annahme der neuen Gesamtzahl der Nutzer (**Verlängerungspreis am ...**)

  beide **inklusive MwSt.**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F5mn1ZMdBQeM2YPlRT94y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=212b5f01-9b55-4f8c-8697-0c066d783a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Als Nächstes**überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0HmBKzee5D0veV6hxkZN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca96e5d4-3bf0-4966-ac33-9d87344c6be1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Nutzer werden Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** automatisch hinzugefügt.

#### Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade

{% hint style="info" %}
Der Ablauf für das Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade ist **ab 15 Tage vor** dem geplanten Verlängerungszeitpunkt Ihres Abonnements verfügbar.
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Nutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal) Self-Management-Portal wechseln und den Ablauf für das Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade nutzen.

Beim Ablauf für das Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade werden zusätzliche Nutzer **vorab registriert** für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Nutzer jedoch sofort verwenden.

Um ein Vorzeitiges Verlängerungs-Upgrade durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Abonnement verlängern**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F0gACUJX3pbH5vBRKea4t%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71d589a3-d36b-44fd-99bb-d292d67a3c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Nutzersegment](#user-segments)Nutzersegment **Gesamt** Nutzeranzahl an. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Nutzer an.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FRzOOX10OI646Dz0L1Hmz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=52cff632-4ab0-4e1d-a9ed-68919ffcfa00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Als Nächstes**überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F6nZ5qlKa9M8iWWMtRhwI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4ebad63-b959-402d-9cbb-a6ae879e4748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Nutzer werden Ihrem **bestehenden SCEPman-Lizenzschlüssel** automatisch hinzugefügt.

### Nutzer-Downgrades

Sie können auch eine Reduzierung Ihrer Nutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung vorab registrieren, indem Sie ebenfalls das [Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade](#early-renewal-upgrade)nutzen. Allerdings können Sie statt Nutzer hinzuzufügen die Anzahl der Nutzer reduzieren.

### **Automatische Verlängerung**

{% hint style="warning" %}
Nur relevant für Kunden, die in einer Nicht-Euro-Währung kaufen.

Durch das Deaktivieren der Automatischen Verlängerung **verzichten Sie auf die dauerhafte Wechselkurs** garantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übergeht.
{% endhint %}

Wenn Sie sich entscheiden, die automatische Verlängerung zu deaktivieren **Automatische Verlängerung**, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement (unumkehrbar) gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie die automatische Verlängerung **Automatische Verlängerung** jederzeit, indem Sie zu der [Self-Management-Portal](#self-management-portal).

<figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2F4NV6Lak0lvdMM3VF7c1u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bd828908-ca40-4ebb-a972-fa4920356ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kündigung

* Wenn Sie Ihr Abonnement (unumkehrbar) kündigen möchten, navigieren Sie zu der Kündigung Ihres Abonnements [Self-Management-Portal](#self-management-portal) und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung **Automatische Verlängerung**.
* Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus aus.
* Es gibt **keine Kündigungsfrist**.

## **Für Partner**

Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um für ein bestimmtes Abonnement auf ein Self-Management-Portal zuzugreifen, befolgen Sie diese Schritte:

* Melden Sie sich im [Partner-Portal](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) mit Ihren Zugangsdaten für das Partnerkonto an.
* Klicken Sie auf **Verlauf**, wählen Sie **Alle Transaktionen** und suchen Sie den betreffenden Kunden.
* Klicken Sie auf das im unten stehenden Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2Fnr49ywJ8rIpyMKzvX6nU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c4ce628-8e8d-4b42-b1e5-f26c8c68791c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Suchen Sie auf dieser Seite nach der Schaltfläche mit der Aufschrift **Abonnement für "\<SKU>" verwalten** und klicken Sie darauf.<br>

  <figure><img src="https://2075553437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LoGejQeUQcw7lqnQ3WX%2Fuploads%2FS9WoW3hHCE2TvbNgtSqB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8918004a-a850-4d14-bfe5-844bf9d84eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Dies führt Sie entweder direkt zum Self-Management-Portal oder Sie müssen den Link zunächst erneut generieren (er kann nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Management-Portal haben, können Sie sich gerne [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

## **Testversionen**

Wenn Sie SCEPman testen möchten, [fordern Sie bitte über unsere Website eine Testversion an](https://support.scepman.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28scepman%29) oder senden Sie uns eine E-Mail an <sales@scepman.com>.

## FAQs

### Wie fordere ich ein Angebot für SCEPman oder ein Lösungspaket an?

{% hint style="info" %}
Angebote sind 14 Tage gültig.
{% endhint %}

Um ein Angebot für SCEPman anzufordern,

* treten Sie [mit uns in Kontakt](mailto:sales@scepman.com) und fordern Sie einen Angebotslink an.
* Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
  * Klicken Sie darauf.
  * Wählen Sie das richtige Nutzersegment, die Nutzeranzahl und füllen Sie Ihre Unternehmensinformationen aus.
  * Klicken Sie auf **Als Nächstes**, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf **Preisangebot anfordern**.

### Warum wird die MwSt. nicht aus meinem Angebot entfernt?

cleverbridge entfernt die MwSt. automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (und sich nicht in Deutschland befinden) oder eine gültige Geschäftsregistrierungsnummer in Ländern angeben, in denen eine MwSt.-Befreiung gilt (z. B. ABN in Australien).

Wenn die MwSt. nicht entfernt wird, Sie jedoch glauben, dass Sie Anspruch auf eine MwSt.-Befreiung haben, wenden Sie sich bitte [direkt an cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Wie wandle ich ein Angebot in eine Bestellung um?

{% hint style="info" %}
cleverbridge verlangt bei der Umwandlung eines Angebots in eine Bestellung keine Purchase Order (PO).
{% endhint %}

Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln

* Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen bei der Angebotsanfrage gesendet wurde
* Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die **Bestellung aufgeben** Schaltfläche. Klicken Sie darauf.
* Wählen Sie unter den verfügbaren Ihre bevorzugte Zahlungsmethode **Zahlungsoptionen**.
* Klicken Sie auf **Als Nächstes**aus, überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.
* Der SCEPman-Lizenzschlüssel wird sofort generiert und Ihnen per Liefer-E-Mail zugesandt.

### Bei welchen Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?

Sie sollten den Kundensupport von cleverbridge direkt für die folgenden Anfragen kontaktieren:

* Besteuerung / MwSt.
* Korrektur einer Rechnung
* Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
* Änderung Ihrer Kontaktdaten im cleverbridge-System

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.scepman.com/de/andere/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.